11月14日，外交部与中国驻日使领馆率先提醒中国公民近期谨慎赴日。16日晚，文化和旅游部发布类似提醒。
双重提醒之下，赴日旅游“退机退酒退团”现象引发关注。国内多家航司纷纷推出涉日航线客票可免费退改政策，还有不少计划赴日旅游的中国游客咨询，预订的酒店订单能否全额退款。
记者注意到，网上出现了代办退订酒店订单的业务，有中介称每单20元服务费，但不能保证一定成功。这类服务背后隐藏着怎样的风险？
“职业代退”如何运作？
职业代退人主要分为两种类型：一是直接代理退费，需要消费者提供身份信息、银行卡、订单等敏感资料；二是远程指导消费者使用特定话术自行投诉退费。
一位从事日本酒店代退的中介透露，他通过日语直接打电话给酒店要求取消订单，但不能保证100%成功，每单需要支付20元人民币的费用，他会向购买服务者提供与对方沟通的通话录音。
近几天，找他帮忙退日本酒店订单的中国人不少，全额退款的成功率在七成左右。记者在其社交账号首页看到，该中介长期提供代打日本电话服务。
代退风险远超想象
据媒体报道，不少消费者因轻信代退服务而蒙受损失。北京张先生委托代退人处理酒店退款，结果被拉黑，损失首晚房费1000元；河北高女士在代退人引导下扫码“验证风控”，反被划走2500元。
此外，代退服务还涉及非法获取、出售个人信息，甚至伪造证据投诉企业，消费者可能在不自知的情况下成为诈骗共犯。
为何职业代退屡禁不止？北京瀛和律师事务所合伙人安志军指出，企业退款机制存在漏洞、消费者维权渠道不畅，共同催生了职业代退的生存空间。部分公司未严格核验退费人身份，让代退人有机可乘；而消费者因正规维权效率低、难度大，转而寻求“捷径”。
如何防范代退陷阱？
专家建议消费者优先通过官方渠道协商退款，勿轻信“低价代办”；警惕索要个人信息、要求签订协议或下载App的代退服务；意识到参与虚构退费理由可能面临法律风险。
（羊城晚报•羊城派综合自极目新闻、中国消费者报、中国青年报）