记者11月12日从广州市海珠区委社会工作部、团海珠区委获悉，海珠区自9月启动“志愿全运，新彩广州”全民志愿行动以来，已组建937人的精锐志愿队伍，参与志愿者超1500人次，服务总时长突破6500小时。在十五运会和残特奥会结束后，部分志愿服务站点，有望转型为常态化服务站点。
据悉，为做好“志愿全运，新彩广州”行动，海珠区积极组建志愿者队伍，通过原有团队转化、社会公开招录、定向补充招募三渠道，打造来源广泛、结构优良的志愿铁军，其中“00后”青年占比64%，高校学生为中坚力量；同时积极吸纳企事业单位职工、社区居民及快递小哥、网约车司机等新就业群体，党员和共青团员比例高达60%，50多个机关企事业单位党支部与站点结对共建，将组织优势转化为服务效能。
为提升志愿服务的专业性，海珠区积极围绕全运会概况、岗位技能、应急安全等核心内容开展培训，邀请十五运会和残特奥会培训讲师、医疗专家等开展7场专题培训，通过“理论讲授+情景演练”实现全覆盖，确保志愿者成为站点周边“活地图”和羊城“微笑名片”。
据悉，十五运会和残特奥会举办期间，海珠区提供训练场地予参赛运动员训练；提供接待酒店供参赛运动员、赛会工作人员入住；在十五运会开幕前，海珠区还承接了国庆黄金周、广交会所带来的客流；从“服务赛事、服务城市”角度出发，海珠区自10月15日起，启用了7个城市志愿服务站，旨在打造“15分钟全运志愿服务圈”。
这些服务站选址兼顾城市门户、交通枢纽与居民生活圈，形成“一站一品、多站联动、全域覆盖”格局。各站点也呈现出差异化特色，例如晓港公园站聚焦生态科普与应急救护，大元帅府站突出红色文化与全运宣讲，会展中心站提供多语种服务，省二医站深耕健康咨询与长者关怀等，实行“常态化服务+主题化活动”双轨机制，落实“每站每周1个小活动，每月全区1个大活动”。
在启用志愿服务站的同时，海珠区还通过优化各站点的服务流程与应急响应机制，建立“科学排岗、岗前培训、岗中跟进、岗后问效”闭环，并在“广州志愿时”平台实现数字化调度。
据悉，从11月起，广州塔、沙园街等4个站点延长服务至20:00，会展中心等3个站点服务至17:30，按小时精确调度，确保高峰期不断档、低峰期不空岗，无缝衔接市民需求。
据悉，海珠区将通过十五运会和残特奥会的志愿服务，积累相关志愿服务经验。在赛事结束后，海珠区将探索并推进志愿服务站点常态化服务与特色活动双轮驱动，完善保障激励体系，动员更多市民参与，为“志愿全运，新彩广州”写下生动的海珠注脚。
文｜记者 梁怿韬 通讯员 海宣
图｜通讯员提供