每年“双11”，直播间都是商家必争之地。今年，在一些直播间一片“为家人们谋福利”的口号下，记者发现，有的并非真心为“家人”省钱，而是精心设计的套路。
名为“方小芳”的直播间里，自称“苗药”厂家负责人的男士一身西装，正因此前犯下的错误站在主播小芳背后毕恭毕敬地道歉。“我们的‘安宫小秘丸’，6000元10瓶，我们可以给咱们直播间家人们省1000元，5000！”面对小芳“放福利”的要求，西装男士面露难色。
随后，剧情陡然急转。“今天原不原谅你不是我说了算的，我们家（粉丝）姐姐说了，原谅可以，你得拿出诚意来。你这就算6000块、7000块我们都能买，我们姐姐兜里都有钱，但我就要你一个态度。600能不能给？”“我今天就让你看看什么是诚意。不要600，不要500，300都不要，改价199元！拍下多发2瓶一共12瓶！”在主播的“步步紧逼”下，6000元“跳水”至199元。
比戏剧性降价更值得警惕的，是对商品功效的鼓吹。一位自称苗族形象大使、“苗药”研发负责人的女子，在直播间里操着一口浓重的北方口音，声情并茂地推销道：“你们有没有看见过‘左手六，右手六加一’的，走道一颠儿一颠儿、嘴歪眼斜的？我们产品就是专门针对这些情况，这里梗、那里梗的。”言语间，她用手指脑部和心脏的动作配合，暗指其商品是针对脑梗、心梗等心脑血管疾病人群，并表示可增强细胞活性、促进全身循环，甚至起到“溶栓”等作用。很快，商品在直播间卖出数百单。
然而，负责人口中的“神奇”药丸，配料表、成分表信息均不详。当记者联系客服要求其发送成分表时，客服避而不答，仅表示“本品属于补品，不能代替药物治疗疾病”。记者下单购买并仔细翻找商品详情信息后才发现，该商品生产许可证编号为食品类。有消费者反馈，其花费上百元购买的“安宫小秘丸”，包装十分简陋，“看起来像‘三无’产品，不敢下口。”
直播购物有哪些套路？要如何避坑？
低价抽奖藏猫腻——“全网最低价”“折扣力度最大”……直播间里，有的主播打着“限时低价”的噱头，让消费者着急下单。待拿到商品，消费者就会发现东西虽然价格低，但往往以次充好。有的商家推出抽奖活动，买商品或者交门槛费换取抽奖资格，甚至有主播以“打赏越多中奖概率越大”的噱头来诱导消费者，到头来却没有人中奖或者中奖者是商家自己人。
北京市市场监管综合执法总队四级高级主办刘江提醒，消费者参与抽奖活动前，要主动向商家核实有奖销售信息，包括奖项种类、兑奖条件、奖金金额等细节，仔细阅读活动规则，留意是否存在模糊条款或不合理限制等情况，避免陷入消费陷阱。
制造焦虑耍花招——“3，2，1。上链接，库存最后10件！”随着主播一声令下，库存数字迅速减少，这可能是商家利用程序控制数据制造假象。有观众发现，“已售罄”的商品，过几分钟又上线了。有的主播玩起套路说：“看到大家的热情，经过协调，又紧急额外补单。”不少人被主播制造的焦虑影响，冲动下单，事后发现并不需要。
一名资深的网购买家建议：遇到制造焦虑和“不断补货”的情况，不妨先退出直播间，冷静几分钟再做决定。
弹幕互动设陷阱——在直播间，突然出现大量实时弹幕“捡到宝，已拍5套”“手慢无，终于抢到”等诱导式互动，不少是提前安排好的“职业弹幕人”。他们批量发布事先写好的弹幕评论，虚构产品功效、用户评价，制造虚假流量。一家公司在网络直播间售卖一款果冻产品时，从“职业弹幕人”处购买了相关不法服务，弹幕中充斥着“7天暴瘦10斤”等大量类似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效，导致不少消费者上当受骗。
北京市市场监管部门对此进行查办，并对该公司开出10万元罚单。北京市市场监管综合执法总队四级主办陆楠建议，消费者在直播间下单前，要多留意弹幕、评论的重复率，发现相同或相似文案频繁出现时，需要提高警惕。
规避监管钻漏洞——“加好友享受优惠、进群免费学技能……”在网络平台上，存在一些引导转场，骗取消费者到私域直播进行交易。这种脱离平台监管的交易没有售后保障，很可能被骗。
北京市市场监管综合执法总队一级主办袁明介绍，私域直播将信息传播限制在可控范围内，具有较强的隐蔽性，容易避开监管。直播结束时链接即失效，无回看记录，消费者事后难以取证、难以维权。袁明建议消费者在购买商品或服务时，注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等，要求开具正规票据，警惕通过拉群进私域直播间、点击临时链接等非正规渠道进行交易。
伪造人设博同情——在一些直播间，主播假装农民或工厂经营者卖惨哭诉，下播后衣服一换，甩手走人。此外，还存在情感绑架的营销手段。比如，不少老年人在直播间容易受情感诱导而打赏，听到主播们虚情假意的关心，就觉得找到了知音。有的主播还会编造悲惨身世，引起同情，随后诱导老年人打赏、购物。
总之，在直播间购物，图方便、便宜的同时，消费者也要保持理性消费心态。下单前再问问自己，是否需要、是否划算、是否能退？充分了解正规直播平台规定的商品退换货政策。在购买商品时，保留好直播录屏片段、相关票据等凭证。一旦发现自身权益受损，就凭借有效证据维护自身合法权益。
（羊城晚报•羊城派综合自北京日报、人民日报）