11月15日，河南一网友发帖称，坐火车遇到有乘客吸烟，但乘务员却不管，对此表示不满。
16日，12306客服工作人员回应称，目前普速列车在车厢连接处设有烟灰缸，车厢内是严格禁止吸烟的。对于车厢连接处与车厢之间是否有阻隔的问题，客服人员表示部分列车设有阻隔，但仍有车厢可能受到吸烟者烟味的影响。
媒体评论：绿皮火车上的烟灰缸该撤了
有人说是对老烟民的人性化关怀；也有人反驳称，在密闭车厢里闻二手烟简直是种“酷刑”。在公共空间里，是烟民的吸烟自由重要，还是所有乘客呼吸洁净空气的健康权？答案不言而喻。毕竟，健康是我们每个人最基本、最珍视的权利，也受法律保障。
高铁早已进入无烟时代，普速列车上的烟灰缸也可以撤了。烟民的吸烟自由，不应建立在让全车厢人被动吸入二手烟的基础之上。（新京报）
（羊城晚报•羊城派综合自极目新闻、新京报）