11月2日，多名网友在社交平台上吐槽山姆会员商店App更新后，部分商品图片调换成了新的，特别是一些蔬果、生鲜的商品主图，从朴素的白底实物图，变成了烹饪后的成品图或色彩鲜艳的有背景图，“做得像盒马一样”“看起来有一股AI风”。
“你为啥不直接拍个活牛上去呢？”11月2日，有网友在社交平台上直接放出了山姆App更新前后的商品界面对比图。尽管并不是同一件商品，但该网友的对比图显示，鲜肉类商品的图片在山姆App更新前是商品的实拍图。而在更新后，图片都变成了肉类商品的成品图。如“牛肋排1.5kg”的商品主图变成了一碗煮熟的牛肋排，而不是生牛肋排的样子，“MM澳洲谷饲西冷牛排”从生肉变成了一块切开且煎好的牛排。“有一种交了会费买调理牛排的既视感。”有网友这样说。
除了鲜肉类商品外，果蔬类图片也迎来大变化。从网友们在社交平台上发出的图片可以看到，不少蔬菜的主图都从原本简单的带包装白底实拍图，变成了浓墨重彩的带有拍摄背景的“艺术照”。如“蔬菜沙拉500g”，原本只是一袋沙拉和白色盘子里的实物沙拉图，在更新后，主图变成了网红风格的沙拉“艺术照”。
“看起来非常奇怪。”山姆会员刘先生告诉中国商报记者，他觉得山姆以前的实物图简洁明了，所见即所得，现在变成了成品和“艺术照”显得很别扭。
11月2日晚间，有部分商品的新图已经换回了旧图，更有部分鲜肉类商品在换回旧版白底图后，将新的熟食成品图放在了旧图的右下角。
对于此事，华中师范大学社会学院梅志罡教授表示，山姆在中国市场受到欢迎，主要源于其“货真价实”的品牌形象与产品质量保障。当前商品图片中若使用过多非实物配图，反而会适得其反。“中国消费者如今对虚假营销深恶痛绝，他们之所以青睐山姆，正是因为它过去坚持真实宣传，让消费者感到放心。山姆在宣传中更应发挥这一优势，若借鉴不良营销方式，将损害其服务形象，引发消费者对产品和服务的疑虑。这是一个失败的宣传导向，希望他们能恢复原本真实、清晰的图片呈现方式，以增强消费者的购买信心。”
（羊城晚报·羊城派综合自热度新闻、经视直播、中国商报、网友评论）