11月7日，话题“泡泡玛特直播事故”登上微博热搜第一。
据悉，7日，泡泡玛特直播间工作人员展示售价79元的DIMOO挂链盲盒时，一人脱口而出“哎嘛，这东西卖79确实有点贵”，另一人回应“没事，会有人买单的”，对话被实时播出，引发强烈不满。
对此，中新网国是直通车问询涉事直播间。该直播间回应称：非常感谢您对泡泡玛特的关注与支持，您所反馈的情况我们已经收到，并第一时间交由相关部门高度重视，目前正在积极核实中。
7日，泡泡玛特官方客服表示，关于前一晚直播间直播事故已经对相关的工作人员在进行内部处理，会进行核实。而对于所提到的79元的商品价格是否会调整，客服表示暂没收到通知。
记者查询发现，涉事产品系泡泡玛特11月新推出的“DIMOO新生日记系列-挂链盲盒”。据泡泡玛特介绍，该盲盒系列含6个常规款，1个隐藏款，常规款概率是1:6，隐藏款概率是1:72。该系列单个盲盒售价为79元，整盒售价为474元。
记者查询得知，该产品挂链含锌合金挂件、聚酯纤维挂绳、树脂公仔及玻璃/亚克力等配件，但仿品成本低至4元，正品频现掉漆问题。其真实价值与定价差距引发争议。
谁在买爆泡泡玛特？
九派财经曾采访过四位泡泡玛特资深玩家，他们的年龄从26岁跨越到47岁，有学生也有中产，在Labubu等潮玩产品上的花费分别约为8万、20万和6万，最多的一位，在8年内花费数百万元购买潮玩盲盒，并花费600万元专门在广州购置装修了一套两层楼的“娃屋”。
多位泡泡玛特员工告诉九派财经，目前泡泡玛特的用户画像主要是18-30岁，月均可支配收入在8000元以上，本科以上学历的都市白领、学生，其中有65%为女性，主要分布在一线、新一线城市。
这些用户中，又以注重产品颜值的泛爱好者，和追求限量、参与社群的核心爱好者居多。东吴证券的一份《泡泡玛特深度报告》指出，大约占比六成以上，其年消费高于500元，而年消费在5000元到数万元的“超级用户”，比例在10%-15%。
一位泡泡玛特员工告诉记者，泡泡玛特的用户画像并非一成不变，早在2018年前是以小众男性模玩爱好者为主，此后逐渐通过Molly等可爱治愈性IP拓展到都市女性用户。这是因为以格子铺起家的泡泡玛特，最初主要依靠线下售卖各类潮流百货和时尚快消品吸引消费者，本质做的是渠道商的生意。
上述员工表示，近来泡泡玛特面临在一、二线城市的增速变慢的问题，已通过布局三线及以下城市门店，将下沉市场收入占比从一成提至三成。同时，泡泡玛特试图通过联名火影忍者、高达等举措拉动男性用户购买，“MEGA系列大娃、草间弥生等艺术家联名限量款，吸引了一批35岁以上的高净值玩家。”九派财经就上述数据询问泡泡玛特方面，截至发稿未获回应。
他们为什么而买？
在采访中，“情绪价值”是不约而同强调的东西。并且，泡泡玛特带来的情绪价值具有感染性，能够在人与人之间传递。2022年泡泡玛特投资者日报告发布的用户调研显示，35%的消费者购买泡泡玛特产品的目的是“馈赠亲友”，这种社交属性也带来了用户的裂变新增。其中一位采访对象就经历了被成功安利后、又向身边的人自发传播的过程。
一位潮玩行业资深人士说，泡泡玛特从“卖货”到“卖IP”转型成功的关键在于，坚持做正确的事情。近两年才爆火的Labubu，已经是一个诞生十周年的IP，受益于数十年如一日的持续运营，Labubu和泡泡玛特终于迎来了属于自己的时代。
（羊城晚报·羊城派综合自封面新闻、红星新闻、九派财经）