又是一年双11电商促销季，近日，一则“巨型吊牌防退货”的消息登上了微博热搜。面对女装超过80%的高退货率痛点，许多商家今年将新衣吊牌做成了A4纸大小，这种吊牌尺寸大、材质硬、颜色醒目，增加穿着不适感和显眼程度，从而降低消费者“蹭穿”后退货的可能性。
早在今年3月份，有消费者在小红书上发帖称，自己买的衣服上有巨无霸吊牌。吊牌大到可“随机扇飞一个路人”。有商家在相关帖子下方吐槽，“每天都能收到穿过的退货”。这些衣服大多有明显的穿着痕迹，如褶皱、压痕、变形、污渍或异味。
社交平台上，不少商家表示，早已对消费者恶意退货行为难以忍受。有需求就有市场，这款被网友戏称为“防白嫖神器”的吊牌装备，可谓直击行业痛点，其核心优势在于“低成本、高效率、不伤及合理消费”。四川某吊牌生产商网上透露，与传统吊牌相比，这款巨型吊牌在尺寸、硬度和隐蔽性方面均经过特殊设计，“若强行穿着会产生明显不适”，从而有效降低试穿后的退货率。
据介绍，巨型吊牌于2025年3月首批产品入市，前两个月订单量已达四五万个，双十一前夕更是迎来订单暴涨，部分热门款式供不应求。
这一看似颇具争议的物理防御设计，不仅收割千万级话题流量，更直白揭开了线上女装行业的生存痛点：常年高企的退货率，正倒逼行业开启自救。
公开数据显示，电商女装退货率高达50%至60%，线上直播退货率甚至达80%以上。其中，很多退货并非质量问题，而是藏着吊牌穿几天之后，再以七天无理由退货，不少消费者以此方式公开“薅羊毛”。
有人穿着汉服拍完古风照，转头就以“不喜欢”为由退货；有人收货后直接剪吊牌，却狡辩“未拆封”，平台因“证据不足”遭遇强制退款。对此，商家表示，这是对“七天无理由退货”措施被滥用的无奈反击，为了应对越来越离谱的退货率，通过物理限制降低恶意退货行为。
人民网评：“巨型吊牌防退货”是一个“上策”
近期，“巨型吊牌防退货”登上热搜，很多衣服的吊牌做成了A4纸大小。商家坦言，出此下策，是为了应对高退货率。
或许，这并非“下策”，而是远好于平台提升退货门槛的“上策”。
女装退货率高，其实是电商模式决定的。屏幕上看到的和穿在身上，总是不同的。所以，很多消费者下单，先收货、试穿，再决定退不退。退货，实际上起到了实体店试衣间的作用。
正因为有了便利的退货保障，很多消费者才敢买，甚至冲动型的买，反正可以“先试一试，不行再退”。当退货不那么便利，消费者就不敢轻易下单。所以，便利的退货背后，是繁荣的市场。
硬币都有两面，“薅羊毛”随之产生。除了女装退货率高，演出服装，不剪吊牌，使用后退回的情况，近年来也屡见不鲜。
商家希望卖出后，退货门槛越高越好。退货麻烦，消费者就不退了。所以商家抱团呼吁提高退货门槛。这个舆论压力之下，今年4月，多个电商平台宣布提高退货门槛，全面取消“仅退款”，消费者收货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
网上总能看到买卖双方的抱怨。但反映他们对价格的真实态度的，是交易行为、经营行为，而不是舆论行为。所以，因为有人恶意退货，商家抱怨，就一揽子提升退货门槛，并不利于保护消费者利益，也不利于促进市场繁荣。
一刀切地提高退货门槛，会抑制消费者的购物行为。从整个市场来看，这是一种损失。
整体的看，更便宜的退货流程，对小额商品仅退货，这些形式，可以减少消费者和商家的反复拉扯，减少沟通等维权成本，避免“维权成本高于商品价值”的困境。当消费者保障增加了，就能提升销量。长期而言，将淘汰不良商家，引导行业合规。
比起平台屈从于商家舆论，整体性地取消仅退货，抬高退货门槛。“大型吊牌”这种市场首创，能很好的兼顾消费者和商家利益。
大型吊牌无法被隐藏，就无法穿着上街。这就可以精确地区分“试了不喜欢”和“薅羊毛，穿几天就退，再买再退”。这丝毫不会妨碍那些真心想试穿的消费者。同时，又能高效的排除那些薅羊毛的人。这就不会抑制潜在消费。
市场总是精妙的，不妨看另一个例子。
电线市场假货泛滥，防伪标签、二维码等极易被仿冒。商家就在正品电线中，封装一张一元人民币。人民币的冠字号，是独一无二的。商家会将号码录入系统，消费者只需登录商家官网，查询这个号码，对得上，是首次查询，就是真货。没人敢伪造人民币，所以，厂家只花一块钱，就彻底解决了防伪问题。
所以，应该理性地看到舆论中商家或消费者的抱怨，不妨让子弹飞一会。只要尊重市场规律，尊重市场的首创精神，市场总会演化出新办法、新机制，去应对市场暂时的缺陷。大型吊牌，就是一个最佳例子。
（羊城晚报•羊城派综合自新黄河、@人民网评）