随着“双十一”网络促销期到来，“巨型吊牌防退货”话题登上微博热搜，引发广泛讨论。
近期不少消费者反映，网购服装时遭遇尺寸硕大、材质坚硬的吊牌，部分甚至达到A4纸大小，拆卸困难且影响试穿体验。商家坦言，此举旨在通过物理限制防范部分消费者滥用“七天无理由退货”政策。
据业内人士透露，此类防退货吊牌近两个月销量达四五万个，主要应用于女装、礼服等高退货率品类。四川一家吊牌生产商负责人吴先生表示，与传统吊牌相比，巨型吊牌在尺寸、硬度和隐蔽性方面都经过特殊设计，“若强行穿着会产生明显不适”，从而有效降低穿戴后的退货率。
这种现象折射出电商行业面临的退货治理困境。部分消费者将网购当作“免费试衣间”，试穿后随意退货的行为确实给商家带来额外成本。尽管电商平台已推出限制高退款率用户等措施，但“巨型吊牌”这种治标之策仍引发争议。
“巨型吊牌”真能杜绝“钻空子”吗？事实上，网络上已出现各种“拆吊牌教程”，真正意图退货者仍能找到对策，形成“道高一尺，魔高一丈”的博弈循环。
专家指出，问题的核心在于“不影响二次销售”缺乏明确界定标准。商家若要举证商品被穿过，需要收集洗衣痕迹、形变对比等证据，成本高昂且难度大。要破解这一困局，需要平台完善退货审核机制，探索引入第三方质检，并建立用户信用体系；同时监管部门也需细化法律条款，为商家维权提供清晰依据。
（羊城晚报•羊城派综合自北京日报、大众新闻·风口财经、半岛都市报）