10月29日晚，不少网友在社交平台反映，中国工商银行app发生异常，有的网友发现自己的余额、投资甚至负债清零，还有网友发现自己的资产或增或减，甚至有网友反映贷款也清零了。到10月30日上午，有的网友说已经恢复正常，有的网友说还是异常。
10月30日，中国工商银行的客服告诉记者，目前app内金融资产数据显示延迟，“端口的数据显示是延迟不准，但是自己的钱还是实际金额，不会有什么变动。”客服说，早上有不少用户打电话反映这个情况，她目前还不清楚发生异常的原因，相关的技术人员正在核实，建议用户下午再尝试查一下。
（羊城晚报·羊城派综合自潇湘晨报、网友评论）