近日，多名网友在网络平台发帖质疑珀莱雅双十一“背刺”消费者。
据悉，珀莱雅今年双十一预售前只向部分消费者发放了满799减30的优惠券，而大部分消费者未收到。
某电商平台珀莱雅官方旗舰店客服向青蜂侠表示 ，店铺在10.15预售前确实限时少量发放过一张满799减30的优惠券，对于未领到限时优惠券的消费者，珀莱雅额外加大了一波预售福利，10月15日-20日下单实付满429元，免费获得品牌随机体验装1份。针对此项补偿方案，有消费者表示难以接受。
科普：双十一购物街如何避免踩雷？
“双十一”电商购物节火热开启，网络消费迎来高峰，直播带货等新型营销模式更是成为消费热点。为引导消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，特发布网络购物消费提示。
一、选择正规平台，核实商家资质
建议消费者尽量选择经营规模和商品交易量大、信誉等级高和消费评价好的电商平台，要认真查看商家的营业执照、经营许可证等资质信息。购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行比对，选择合适的商家。
二、明晰优惠规则，防范消费陷阱
先提价后打折是一些商家惯用的伎俩，消费者要尽量选择熟悉的商品下单。针对购物平台推出的“全年最低”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动，消费者在购买前要了解清楚活动的详细情况，保留活动细则、礼品清单、订单等相关截图，以防商家事后私自取消订单、修改活动详情，致使消费者利益受损。
三、理性看待宣传，按需购物消费质
参与直播带货、社交电商等新型购物模式时，警惕主播利用“全网最低价”“限量秒杀”“最后X件”等话术营造的紧迫氛围，保持冷静，按需购买；切勿通过私人链接、二维码或其他方式进行线下交易或直接转账，确保资金安全。
四、仔细查验商品，保留消费凭证
收到商品时，建议当场查验，核对商品型号、规格、数量等是否与订单一致，外观有无破损。如发现问题，应拒收商品或拍照留存证据，并及时与商家、平台沟通。注意保留购物凭证、聊天记录、电子支付记录、商品宣传页面等证据，便于后续维权。
五、知晓退换规定，依法维护权益
了解并熟悉“七日无理由退货”等法律法规赋予的权利及适用范围。一旦发生消费纠纷，可先与商家、平台协商解决。协商不成的，可拨打12345热线或通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
提醒网络经营者，特别是直播带货商家及主播：应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法（试行）》等法律法规，落实主体责任，真实、准确、全面地披露商品和服务信息，不得进行虚假或引人误解的商业宣传；严格履行产品质量、售后服务等义务；规范促销行为，明码标价，保障消费者的知情权和选择权。让我们共同努力，营造规范有序、和谐稳定的网络消费环境。
（羊城晚报•羊城派综合自中国青年网、陇南市场监管）