多人因忘关闭自动续费被扣数千元,如何追回?

来源:羊城晚报·羊城派综合 作者: 发表时间:2025-09-18 23:48
羊城晚报·羊城派综合  作者:  2025-09-18

最近,一位网友建议大家打开支付软件,检查“免密支付/自动扣款”以免不知不觉间被扣款。

有人发现与上一次检查时相比,自己多了15个“免密支付/自动扣款”服务的项目,包括付款码免密支付、乘车码支付、自动还款、打车软件、定期扣款投资理财、外卖软件、视频会员等,还在不久前被某视频会员自动续费扣了200多元会员年费。

还有网友表示,自己被莫名其妙扣款5199元后才发现开通了某软件高级会员,“大家一定不要在充软件会员的时候选择自动续费,如果选了一定要去设置里取消订阅!”

不知情被续约该如何应对?

这种隐形消费、在不知情情况下续约的情况,消费者该如何应对?

浙江丰国律师事务所陈松涛律师表示,如果商家无明确告知就扣钱,这侵犯了消费者的知情权。

陈松涛说,一般情况下,支付软件会有一个扣款协议,消费者勾选同意授权扣款才会操作扣款。“有些软件可能给一个标题,让消费者选择,如果消费者没有点开全文就同意,也相当于同意了协议,不主动取消,就会开始扣钱。”

如果消费者遇到了无端被扣钱的情况,可以进行投诉,“在软件上每个勾选都需要留意,有些协议可能没有完全显现,如果是在平台上被扣除,可以在平台上投诉拿回钱款。”

一、微信取消App自动续费

如果开通App自动续费服务时,绑定的是微信账号,那可以直接在微信中取消手机App自动续费。

步骤1:打开微信,点击下方最右侧的“我”,接着点击上方的“服务”。

步骤2:点击“钱包”。

步骤3:点击“支付设置”,紧接着点击“自动续费”,就能查看微信所有绑定的自动续费的App。点击不想要续费的手机App,手动取消自动续费服务就好。

二、支付宝取消App自动续费

如果是使用支付宝开通的自动付费服务,可以这样取消:

步骤1:打开支付宝,点击右下角的“我的”,紧接着点击右上角的“设置”。

步骤2:在设置界面中,点击“支付设置”。

步骤3:点击“免密支付/自动扣费”,选择需要取消的手机App自动服务,关闭即可。

三、苹果手机取消自动续费

有网友表示苹果手机开通自动续费功能后,在微信和支付宝中找不到相关的App自动续费服务。这时可通过苹果手机特有的“订阅”功能来取消。

步骤1:打开“设置”,点击最上方的“个人中心”。

步骤2:进入之后,找到并点击下方的“订阅”选项。

步骤3:找到不想要自动续费的手机App,将其停用即可。

(羊城晚报·羊城派综合自央视新闻、北京青年报)

编辑:胡静远
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