据报道，泰国当地时间9月9日下午2点30分左右，泰国芭提雅警方接到一家水上摩托艇租赁店经营者的报警，称两名租用了其店内水上摩托艇的中国游客尚未按计划返回。报警人称，这对情侣分别是33岁的马晓晓（音）和28岁的杨奥琼（音），他们租用了一艘水上摩托艇，准备在格兰岛的塔怀海滩附近游玩。
9月10日上午11点，海上救援队发现了两人乘坐的那艘受损的水上摩托艇，船体出现裂纹，疑似系高速撞击礁石所致。该水上摩托艇已被拖至乔木提恩海滩进行进一步检查，以确定事故原因。随后，旅游警察加大搜寻杨奥琼的力度。同时，警方通过马晓晓的回忆，了解他们的路线细节。据报道，他们计划从格兰岛前往西昌岛，之后却迷路了。晚些时候，杨女士的遗体被找到，截至发稿时，尸检已安排完毕。