▲网友发布的帖子
红星新闻记者注意到，网友在帖子下发布了一张照片，并配文称“警察给我调的监控”。照片中显示，一部手机正在播放监控画面，画面中可以看到一名身穿深色衣服的人正从走廊进入房间。该帖的定位显示，地点为上海中星铂尔曼大酒店。红星新闻记者尝试联系该网友，但尚未收到回复。
▲网友在评论区发布事发监控画面
8月30日下午，上海中星铂尔曼大酒店的一名工作人员告诉红星新闻记者，事发后酒店管理层高度重视，涉事房客在事发后报了警，警方有到酒店调取监控。经了解，拿房卡开门的是酒店工程部叫去的维修师傅，发帖的客户所住客房的隔壁客房需要维修，但是维修师傅进错了房间。酒店已与涉事房客协商赔偿，房客接受了免除当天房费的赔偿条件，酒店曾询问房客还有没有其他需要，房客未提。酒店已对维修师傅作出过失警告处理，重新对其进行培训，此事已处理结束。
我们该如何维权？
假期出门在外，住酒店是再正常不过的事，在住宿酒店过程中遭遇类似情况，我们应当如何处理，妥善维权？
浙江金道律师事务所律师袁昕炜表示——
首先，应当尽可能地收集和保留证据，如调取酒店监控录像，还原事实经过；还可以通过及时录音、录像固定酒店方的违法事实。此外，也可以及时与酒店方协调沟通，要求赔礼道歉或要求适当赔偿，甚至可以报警或者向消费者权益保护协会投诉举报，通过法律途径维护自己的合法权益。
袁昕炜律师对类似事件进行分析和解读——
首先是违约责任。客人入住酒店后与酒店形成了住宿服务合同关系，客人享有房间的使用权，酒店方在未经客人允许的情况下刷卡打开房门，已经违反了住宿服务合同，属于“履行合同义务不符合约定”的情形。客人有权请求酒店方承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
其次是侵权责任。根据法律规定，酒店作为经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，如果未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。同时，《中华人民共和国民法典》中有规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
袁昕炜律师提醒——
作为消费者，特别是对于假期期间一人住宿的女性朋友们，应防患于未然。“在酒店住宿时，一定要将门反锁，或者使用安全链紧闭房门，在房间门口悬挂‘请勿打扰’牌子，或者在房门口设定请勿打扰模式。”
金羊网综合红星新闻、潇湘晨报