8月16日，“TWOI Design Lab”在位于上海静安寺商圈的CP静安商场新店开业。开业当天，有部分新品发售，吸引不少喜欢该品牌的消费者前往，还有人特地从外地赶来逛上海首店。
不过，网上很快就有人吐槽人多到崩溃，大批顾客冒着高温在店外排起长队，并且有结账速度慢、排队管理混乱、黄牛泛滥等问题。
18日，记者了解到，该店铺在开业后曾被相关部门要求即刻停业，且有顾客在16日开业当天晕倒。当事商场回应称，晕倒的顾客已被送医救治，另有顾客中暑。
网友发布的现场视频显示，高温天气下，门店外排起长队，有排队者之间发生冲突。
8月18日，一名网友告诉记者，“TWOI Design Lab”上海门店16日开业时，她从早上7时排队到下午5时30分左右才进店。排队是露天的，过程中有人插队和冲突，最终她没有买到热门款商品。
记者注意到，另有网友发布视频称，一名排队者在活动期间晕倒在地，有急救人员赶至现场。
据网友发布的照片显示，涉事门店张贴闭店通知：接相关部门要求，为确保所有顾客的安全，“TWOI Design Lab”上海门店于8月16日即刻停止营业，恢复营业通知以官方公示为准。
据悉，设计师女装品牌TWOI Design Lab在2018年创立，品牌从服饰设计到门店装潢均以“奶油风”为核心特色，该品牌的客群主要是年轻一代。TWOI主理人昵称为“兵熊小英”，因经常通过个人账号与消费者积极互动，这为品牌积累了深厚的粉丝基础。
不少明星上身过该品牌产品。该品牌一款蝴蝶结和花朵形状的发夹，有不少明星佩戴，吸引无数粉丝购买同款。
8月17日，该品牌主理人网红@兵熊小英 发布道歉截图称，接受和理解你们全部的崩溃和情绪，真的对不起。
电商网站信息显示，“TWOI Design Lab”店铺经营者为具虎（北京）电子商务有限公司。18日下午，记者拨通了该企业的登记电话，求证顾客晕倒一事。接电话人员表示需要添加微信联系，记者随后进行申请，截至发稿未获通过。记者也私信了“TWOI Design Lab”电商账号及品牌主理人的账号，询问相关情况，未获得回复。
涉事门店所在的CP静安商场的几名工作人员回应称，8月16日，确有涉事门店的顾客晕倒在地，随后被送医救治，另有两名顾客中暑。目前倒地的顾客已离开医院。涉事门店被相关部门要求停业后，于18日恢复营业，进店名额有限，需要通过在线程序提前预约。
预约程序显示，该店19日营业期间每个时段的进店名额为50人，需提前在18日晚间预约。
（羊城晚报·羊城派综合自极目新闻、新闻晨报）