在深圳市坪山公证处的调解室内，一场因车贷逾期引发的纠纷正被悄然化解。当某银行面对一批车贷逾期的债务人，既难以通过常规催收收回欠款，又顾虑诉讼周期长、成本高时，坪山公证处创新推出的“公证调解 + 公证资产处置”服务，不仅让这起纠纷在诉讼前圆满解决，更实现了金融不良资产处置的高效新路径。日前，广东省公证协会将该模式作为典型案例推广。
纠纷起：车贷逾期难催收
某银行与王某等多名债务人原本存在车贷合同关系，债务人按约提车后，却因各种原因未能按时偿还贷款，也没有可信任的车辆变现渠道。银行多次催收欠款仍未结清，有些债务人甚至有抵触心理，不接听催收电话，双方由此产生金融借款合同纠纷。银行一度考虑通过诉讼途径解决，但想到漫长的诉讼周期和高昂的成本，又陷入了两难。
该银行了解到深圳市坪山公证处的“公证调解+公证资产处置”服务后，希望借此服务在车贷领域解决债务纠纷并提高不良资产回收率。因此，银行向坪山公证处调解中心申请了此项服务。
创新解：公证服务破困局
公证处接到银行的申请后，公证调解员通过实名认证的调解中心热线联系王某等债务人。最初，债务人疑虑重重，对接听电话和任何干预措施都表现出抵触情绪。调解人员并未气馁，他们耐心细致地阐明公证资产处置的核心优势：依托资产平台进行网络竞价，能最快速度实现车辆变现，有效减少车辆贬值损失；公开竞价的方式，则最大限度保障了车辆市场价值的变现；尤为关键的是，整个处置过程在公证机构严格监管下进行，价款优先用于清偿银行债务，确保公正透明。
为了让债务人清晰了解流程，调解人员详细介绍了服务的每个环节：车辆首先由独立第三方进行专业评估，提供参考价格。如果债务人对此评估价存疑，拥有自主权设定首轮竞拍的起拍价。若首轮未能成交，公证处将依据专业评估建议迅速组织第二轮竞拍。所有成交资金均由公证处监管，严格按协议分配，确保债务问题获得最终解决。
信任在专业与坦诚中逐步建立。经过调解人员持续深入的沟通解释，王某等债务人最终打消顾虑，签署了《公证资产处置服务协议》。以王某为例，协议签署次日，其车辆即在资产平台启动首轮竞拍，起拍价充分尊重了他的个人预期。虽首轮未果，坪山公证处反应迅速，立即启动二轮竞拍。令人惊喜的是，经过20多轮激烈竞价，车辆最终以高于首轮起拍价的价格成功落槌，远超王某和银行的预期。从银行正式申请调解到车辆成功拍出，整个流程高效运转，仅用时半个月。
实效显：高效处置获双赢
“这个模式真是帮了我们大忙。” 银行相关负责人表示，通过 “公证调解+公证资产处置” 服务，不仅省去了诉讼的时间与费用成本，还显著提高了不良资产回收率。
该模式高效处置纠纷，实现了多方共赢。在诉源治理方面，该模式展现了强大效能。它通过公证程序固有的公信力与透明度，优化了金融纠纷解决路径。诸如王某的车贷逾期纠纷，传统上极易演变为复杂的诉讼流程，如今在公证调解与处置框架下得以高效、平和化解，少了传统诉讼中的对抗性，降低了纠纷解决的成本，为类似的复杂金融纠纷提供了有效的解决路径。
在抵押物价值实现方面，该服务融合了调解、公证、资金监管与网络竞价等多个环节，形成了灵活高效的全链条解决方案。王某案例的成功生动证明：通过公证机构的专业解释与流程保障，债务人能理解并接受网络竞价对于实现资产市场价值最大化的关键作用。公证监督确保了整个处置过程的阳光透明，而成交资金的公证监管则筑牢了交易安全底线。最终车辆成交价远超预期，最大化实现了车辆资产的市场价值，满足了债权人和债务人的需求，提升了金融纠纷的解纷效果。
“深圳坪山公证处‘公证调解+公证资产处置’的创新实践，不仅为银行大幅提升了不良资产回收效率，也为深陷债务困境的客户提供了快速脱困、减轻负担的可行路径。”坪山公证处相关负责人表示，该服务的推广，有利于推动完善金融纠纷非诉解决机制，助力提升社会法治水平，促进社会和谐稳定和经济高质量发展。
文｜记者 郭思琦
图｜受访者供图
主办单位｜广东省公证协会
承办单位｜羊城晚报