8月8日，旅客李女士（化名）向媒体反映，其乘坐K512次绿皮火车卧铺时发现床虱。据她描述，8月7日23时上车后不久，便在枕头下发现虫迹，同车厢多个铺位也出现类似情况。乘务人员虽更换床单，但后续仍有床虱爬出。乘务员曾二次提出更换卧铺床单，但因临近到站，李女士婉拒了，致命她整夜难以入眠。她向列车乘务员申请退票补偿遭拒，乘务员次日提供早餐致歉并承诺消杀。
同日，中国铁路12306客服回应称，每趟列车行程结束后均有专人更换卧具并消杀车厢。因中途站点停靠时间有限，通常仅能由工作人员对卧铺床位进行整理。目前已登记上报事件，后续将强化消杀工作。
来源：大象新闻、映象网