近日，受强对流天气影响，粤北地区出现特大暴雨。为确保铁路运输安全，铁路部门对途经京广普铁韶关至清远区段部分列车实行停运措施。针对多趟前往广州、深圳等地的普速客车停运、折返，造成部分普铁旅客中途滞留的情况，广铁公安韶关东、韶关、广州白云等客运站派出所启动应急机制，联合客运和地方政府，全力进行滞留旅客转运和疏导工作。
韶关：多部门联动 转运万余名滞留旅客
8月5日，受暴雨影响，途经韶关东站的9趟普速列车被迫采取停运或折返运行措施，上万名旅客出行受阻，急需转运至韶关站换乘南下。
“K921、K1171、K775等三趟南下列车将停运，3500余人滞留韶关东站，妥善做好转运工作。”8月5日上午10时30分许，韶关东站派出所迅速启动应急响应机制，联合铁路工务部门对线路防洪重点区段进行全力盯控，确保对自然灾害的发生能及时预警，同时对线路、站内停摆列车做到全程监护，配合列车工作人员安抚旅客焦急情绪，协调解决列车上饮食困难。此外，他们联合铁路部门对候车室内滞留旅客进行安抚疏导，确保旅客理解列车停运后退票秩序和安全离开车站。
中午11时，因天气状况恶劣，韶关东站停止全部客运业务，已在站内停摆及陆续折返的有9趟列车、共计10877余名旅客将全部滞留韶关东站，需转运至韶关站换乘南下。经韶关市政府统筹协调，调集80辆免费转运车辆（公交车65辆、旅游大巴15辆），将转运车辆有序安排至车站广场，方便旅客上车转运。韶关东站派出所向韶关市公安局汇报该滞留转运警情，第一时间启动路地联勤应急预案，110名支援警力分三批次到达韶关东站，并按方案迅速落实岗位，与铁路民警共同做好现场秩序维护。
12时许，雨势不断加大，旅客转运工作正式开始。韶关东站派出所15名民警在站台、地下通道、出站口疏导旅客出站，指引有序登乘转运公交车；派警组协同车站工作人员到候车室、卫生间进行人员清退，避免旅客错过通知导致滞留车站；其余民警与地方公安机关和客运人员开展联勤联动，将旅客有序转运至韶关高铁站，全方位为旅客保驾护航。
截至当日18时，1万余名滞留旅客全部安全顺利转运至韶关高铁站。在各方协作下，旅客情绪稳定、积极配合，现场秩序井然。
为应对即将到来的巨大客流，韶关站派出所、韶关站迅速启动应急预案，将一楼候车室划为转运专区，通过全警投入，采取组人墙、硬隔离及设置警戒带等形式，将转运旅客进行分片区、分段式放行。截至当晚7时20分许，10970余名旅客通过韶关站34趟列车全部完成安全转运。
广州：奋战10小时，疏导近3万旅客
8月5日，受粤北暴雨影响，广州白云站40余趟列车停运。面对这一突发情况，广州白云站派出所迅速响应，立即启动应急预案，强化与车站客运及广州市公安局白云分局白云站派出所联勤联动，共同应对汛情。一方面，对接售票处增派警力，维护秩序，耐心安抚旅客焦急情绪，协调解决车票退改签问题；另一方面，对接客运部门对滞留客流全面盯控，加强巡逻管控和客流疏导，避免大规模人员聚集导致安全事故的发生，确保站场秩序平稳可控。
经多部门10小时的连续奋战，T170、K9263、K729等40余趟列车近3万旅客顺利完成退改签手续并有序离开车站。对于需要在车站过夜候车的滞留旅客，执勤民警逐个进行安全提醒，叮嘱妥善保管个人财物，注意自身安全。
广州铁路警方相关负责人表示，将继续加强与地方政府和相关部门的沟通协调，不断完善应急预案和转运机制，以更好地服务广大旅客，确保旅客出行的安全和顺畅。
铁路公安呼吁，广大旅客在出行过程中如遇铁路停运请保持理性，遵守相关规定和现场工作人员指令，共同维护良好的出行环境。
文、图｜记者 鄢敏 通讯员 何光宇 陆洋 王斌