近日，湖北武汉的王丽（化名）称，她在连锁品牌椰岛美发店“遭遇一件恶心事”：她在洗发时睡着了，突然被人触摸胸部的动作惊醒，对方却辩称是做肩颈按摩。
店员洗头发时猥亵女顾客
监控并未拍到事发过程
王丽介绍，椰岛美发在武汉是知名的老牌连锁机构，她常年在椰岛办会员。
7月1日晚，她在椰岛金地雄楚店理发时，店里还正常营业，有多个店员和顾客。负责洗发的男店员将她安排到洗发位，她在洗发过程中睡着了。
“突然，感觉有人伸进衣服摸胸，我一下惊醒。当即站起来质问，他说是在做肩颈按摩。”王丽说，当时其他洗发位也有人，但位置相互被隔着。为了取证，她更换了洗发人员，并询问对方洗发间有没有监控，对方回复“有”。
王丽说，自己头发都没来得及吹，当即调取了监控。结果因为角度问题，并未拍到事发过程。她发现，那个涉事的男店员趁乱逃离了现场。
王丽随后报警。7月2日，警方告知王丽，在其胸部皮肤组织检测出涉事男子生物信息，男子被处以10日行政拘留。
店方报警
双方情绪对立
7月9日，王丽受邀前往店里商谈善后，双方发生争执，店方报警。
“店长说话很硬，说我们发帖网暴店铺，说我就是为了搞钱。他们如果不认识到错误，不诚恳道歉，不在管理上严格起来，那以后还会不会再出这样的事？我曾一气之下提出赔偿1万元，现在我一分钱不要，要曝光他们的问题。”
10日，记者联系到涉事店长蔡某，他表示，从业这么多年从未遇到这样的事，加上说话方式比较直接，目前双方情绪对立。“那个男员工确实6月份因为旷工被自动开除，出事那天我轮休不在现场，不知道他又跑回去上班了。这件事又不是我们这些人做的，我们出于人道主义赔偿1000元，但她张口就要1万元。”
蔡某承认，店里确实有管理问题，但毕竟违法人不是他或者其他店员，需要等涉案男子拘留期满后协商赔偿。“我们也跟椰岛总部汇报了，目前总部让我们自行处理。我们会继续联系顾客进行善后处理。”