7月，张女士一家在三亚旅游，预订了四晚三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店，房费共计16000余元。入住当晚，9个月婴儿从酒店护栏缝隙中坠床，宝爸循声起床时也被绊倒导致胳膊骨折。
张女士表示，自己丈夫的手臂是左侧舟骨骨折、左侧尺骨冠突骨折，医生表示，极有可能造成十级甚至九级伤残，需要手术并进行术后功能恢复，术后手臂功能也恢复不到原先水平。
网传张女士索要18万元赔偿款，许多网友质疑其是讹人。
张女士表示，自己丈夫月薪为2万元左右，按照3个月误工时间计算，金额约为6万元。至于丈夫手臂的手术费，其在网上查询后发现，此类手术大致费用在3万到5万元左右。因而，伤残补助、误工费以及医疗费三项合计约为18万元，这是她最初和酒店谈判的金额，并未额外索要营养费、精神损失费等。“这仅为我最初依据实际情况提出可能的赔偿模版，酒店也可以提出他们的赔偿方案与我协商。”张女士说。
目前涉事酒店提出可以50%伤残补助、50%医药费及50%误工费，张女士对该方案并不认可。
记者尝试联系涉事酒店，截至发稿前未获回应。
7月15日，三亚市海棠区旅游工作领导小组办公室发通报回应三亚高档酒店因护栏不稳致宝宝坠床，通报称已联合相关部门介入核查，已组织游客和酒店双方就医疗、误工及伤残费等问题进行协商。
据九派新闻报道，当事人表示，通报发出后，截至发稿前，三亚旅文暂时并未跟其进行沟通，酒店方也未再与其进行联系。
（羊城晚报•羊城派综合荔枝新闻、九派新闻）