6月30日，春秋航空日本IJ004航班从上海浦东飞往东京途中，因增压系统故障警报紧急降落，机上191名乘客无大碍。
当地时间7月1日，春秋航空日本官网紧急发布涉事航班的取消信息。据航空公司提供给乘客的停航通知，该航班乘客被安排在当地的丽嘉皇家酒店，上午11点退房。因未能将乘客成功送至成田机场，航司提供上限752元的交通补助。
7月1日晚，当事乘客武女士告诉记者，落地后，春秋航空日本公司安排了酒店，大部分乘客超过凌晨3点才入住。
“坐上机场大巴后就没有工作人员跟着我们了，在酒店办理入住排了很长的队，当时很累很饿，拿到房卡后有趣便利店买了吃的，折腾完最起码4、5点了。”武女士称，从昨天下飞机开始到目前为止，没有任何航空公司的工作人员与他们对接过。
武女士告诉记者，自己和朋友一起带着孩子到日本旅游，朋友因此事被吓坏了，今天一早就改签飞回了上海，自己则打算按原计划带着孩子游玩。
“事发后，我和儿子的耳朵都很疼，现在儿子没感觉了，但是我的耳朵还是疼，在日本也不知道去哪检查，就算检查也得等到回上海。”
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相关飞行APP显示，该航班于6月30日17时49分从上海浦东正常起飞，原定于当地时间21时47分到达东京成田机场。
但其雷达数据显示，在18时53分许，该航班原本位于超1.1万米的高空，在十分钟内突然急速下降至3200余米的高度。随后在近19时50分落地。
6月30日晚，春秋航空官方发布消息：有自媒体发帖称春秋航空飞机故障，极速下落3000米。经查，此信息不实，春秋航空的航班代码为9C开头，所有航班运行正常。
事发后，据春秋航空官网公告显示，7月1日春秋航空日本多批次航班取消，包括IJ001次航班由东京(成田)飞往上海(浦东)、IJ002次航班由上海（浦东）飞往东京（成田）等，取消原因均是“因受运力调配影响”。
退改签方面，公告显示：可免费改签至自取消航班乘机日起30日以内，且有空位的本公司同一区间航班；退票：自取消航班乘机日起30日以内，可申请全额退款。此外，公告称，改签或退票只可选择一种，且改签只可办理一次。
7月1日，日本航空公司也发布了情况说明，全文如下：
（羊城晚报·羊城派综合自九派新闻、央视新闻、@日本航空JAL、@春秋航空、潇湘晨报）