文/羊城晚报全媒体记者 马思泳 通讯员 荔宣
图/通讯员提供
“这路终于平了，孩子们上下学安全多了，太感谢人大代表啦！”近日，看着荔湾区金花街道芦荻街36号门前焕然一新、平整宽敞的路面，芦荻西小学民情联络员陈桂婵满怀感激，向全国人大代表区燕明赠送了一面锦旗。
这面锦旗源于人大代表的“随手拍”。5月27日，金花街道民情联络员陈桂婵如往常一样，在辖区内开展日常民情收集工作。当她途经芦荻街36号时，突然脚下一滑，险些摔倒。
原来，此处路面改造后铺设不当，变得凹凸不平，碎石散落一地。而这条路，正是芦荻西小学师生每日上下学的必经之路，孩子们在这样的路面行走，安全隐患不言而喻。
陈桂婵掏出手机，通过微信向全国人大代表区燕明详细反映了这一情况。区燕明得知后，立即到现场查看。
区燕明仔细查看了路面状况，了解到问题根源在于施工后续处理不到位。看似不起眼的路面问题，却关乎着众多师生的出行安全。区燕明迅速带领社区工作人员借助“广州人大i履职”小程序中的“代表随手拍”功能，以图文并茂的形式，将问题精准反馈。
这一小小的“随手拍”操作，按下了解决问题的“加速键”，让民生诉求快速传递至相关部门。
通过“代表随手拍”提交问题后，该平台迅速与广州12345政务服务便民热线联动，第一时间将群众需求传达给相关职能部门。次日，施工部门便前往现场与代表共同商讨路面重新铺设方案，承诺尽快施工。
6月1日，施工队伍正式进场作业，对凹凸不平的地面进行开挖修整。在施工期间，人大代表多次前往现场，密切关注工程进度和质量，反复叮嘱施工人员务必注意安全，确保工程高质量完成。
工程完工，围蔽设施拆除，一条平坦宽阔的道路呈现在居民眼前，校园周边的环境也得到了改善。芦荻西小学、民情联络员陈桂婵特意制作了一面锦旗，“随手拍速解民忧，代表行暖聚民心”几个大字，表达了群众对人大代表的感激以及对全过程人民民主基层实践的称赞。
这一事件的圆满解决，是人大金花街道工委积极探索人大代表与民情联络员常态化联系工作机制的生动缩影。通过这一创新机制，代表收集社情民意的渠道进一步拓宽，民情民意的传递更加顺畅、高效。民情联络员也切实成为了人大代表密切联系人民群众的得力助手。