等候2小时，问诊两分钟。好不容易挂上专家号，医生却只叫我去做检查？
日前，复旦大学附属中山医院主任医师、教授、博士生导师程蕾蕾推出最新科普作品《心·眼》。在上海图书馆东馆的新书首发式上，程蕾蕾与演员喻恩泰、主持人叶沙畅谈新书背后的故事。现场金句不断，掌声频频，在介绍新书之余，程蕾蕾还用生动活泼的语言教大家如何正确问诊。
医学科普写作是在“糖里加药”
《心·眼》是程蕾蕾的第五本作品，作为复旦大学附属中山医院心内科肿瘤心脏病亚专科主任，她牵头开设了华东地区第一个肿瘤心脏病学多学科联合门诊；主持国家自然科学基金面上项目、科技部重大专项等科研课题33项；以通讯或第一作者发表论文128篇，其中SCI论文29篇。
与此同时，她还是上海市健康科普领军人才，上海市作家协会会员，曾出版心血管科普故事书《说句心里话》系列及《医生最懂你的心》，荣获“第十四届上海市大众科学传播杰出人物”等奖项。
在上海译文出版社出版的最新作品《心·眼》中，程蕾蕾以医院为舞台讲述人间百态，同时讲述了冠心病、高血压、主动脉夹层、早搏、起搏器植入等日常医疗活动中最受关注的问题。
在程蕾蕾看来，医学科普是在“糖里加药”。“如果读者在读了我的书之后，能记住5至10个知识点，那我的写作就成功了。医学科普要在形式和内容上做创新，这个过程是在药里加糖，还是糖里加药？如果是在药里加糖，这个药肯定还是不好吃。只有在糖里加一点药，就算加进去的药没那么多，也是真正被吸收进去的。”
程蕾蕾直言，当她还是一名年轻医生时，也会抱怨、指责、讨厌一些“不讲理”的病人和家属。而在从医28载之后，她变成了一个“态度非常好、极具同理心”的医生。
“这种转变其实并非我的职业素质发生了多大质变，而是在旷日持久的学习与实践中，我深刻意识到在医患关系中，病人永远是弱势群体，如果这些弱势群体表现出不耐烦、焦躁与憎恨，那么他们的身上除了疾病的痛楚之外很可能还遍布着生活的暴击，所以，此时绝对不能就病论病，我要去查看、去倾听、去安慰、去取得他们的信任，而不单纯相信眼睛所看到的那些景象。”
患者问诊前做好三项准备
平时在接诊过程中，程蕾蕾最容易被问到的问题就是“医生，我这个毛病严重吗？”近30年的临床实践，也让她摸索出了一套和病人沟通的方式。
“比如患者老王因胸痛胸闷来到医院看病，我发现他是冠脉狭窄30%，问题其实不是特别大。他会问我严不严重？我说那要看跟谁比，要跟正常人比的话，肯定有问题，毕竟狭窄了1/3。但如果跟急性心梗病人来比，其实不严重。但老王非常执着 ，还是要问，到底严重不严重？那我就摸索出了一套‘打分制’的话术。我说如果按正常人来说是100分，你肯定没有，90分也没有了，80分有点够呛，但70—75分还是有的，对方听了就很开心，觉得心里踏实了。所以现在我的病人会问，程医生我几分？他一旦知道自己及格了，还有个70分，他就安心了。”
程蕾蕾还现场解释了为什么医生看诊时间短，为什么有些情况会让患者做检查。
“我经常遇到这样的患者，对方说自己冠心病，装过支架了。问他什么时候装的？不记得了。问他之前做检查的单子带了吗？对方说没带。这就让医生很为难。因为医学是一定要有证据的，我要看到你装过支架现在的情况是怎样的，心电图是怎样的。如果你都没有，那医生只能给你开检查单，根据检查单来进行下一步诊断。”
程蕾蕾表示，如果患者到医院看病，尤其是心血管疾病，最好提前做好三点准备。
第一是把既往的在所有医院做过的检查资料都带齐，给医生参考。第二是最好提前几天，在家检测好早中晚的血压和心率，分别是多少，这对医生的诊断会有极大的帮助。第三，把正在服用或者曾经服用的药物盒子带过来，也可以把药盒剪下来嵌在你的病历本里，这样医生能一眼就清楚你的药物史。
“心血管疾病用药是非常谨慎的，有的人吃了一辈子也记不住药的名字，有的虽然知道药名，但是厂家不知道。因为不同的药厂出来的药，效果会有一些差别。所以最好是把你服用的药物盒子直接带来给医生看，这样不容易出差错。”
文、图、视频丨记者 何晶