文/羊城晚报全媒体记者 陈玉霞 通讯员 陈易文
图/通讯员提供
端午假期恰逢六一儿童节，作为粤港澳大湾区重要交通枢纽，肇庆东站迎来客流高峰。据肇庆东站方面介绍，5月30日至6月1日，该站累计发送和到达旅客逾10万人次，较往年有显著增长。羊城晚报全媒体记者从珠江城市服务获悉，作为肇庆东站的后勤服务单位，该公司启动节假日专项服务方案，确保站点的高效服务和旅客的顺畅出行。
据介绍，面对激增的旅客流量，珠江城市服务作了提前部署，通过与当地公安机关建立合作机制，联同鼎湖区政府志愿者共同疏导客流，并联合交通部门规范网约车和公交车接驳，劝离违停车辆120余台次，保障站外交通零拥堵。同时在进站口、换乘厅等区域动态调整安检通道，增设服务岗位、优化客流疏导路线、加强现场管理等措施，高峰时段通行效率提升50%，确保了站内秩序井然，旅客出行顺畅。
节日期间，服务团队持续深化“网格化+动态化”管理模式，对站内环境卫生、设施维护、安全管理等方面进行全方位保障。环境卫生团队严格执行“五级清洁标准”，为旅客营造了一个干净整洁的出行环境；设施维护团队24小时待命，确保各类设施设备正常运行；安全管理团队则通过智能监控与人工巡检相结合，为旅客安全出行保驾护航。
为提升旅客出行体验，珠江城市服务在端午期间还协助车站推出了一系列个性化服务举措：通过“智慧导览”系统，旅客可轻松获取实时列车信息与站内导航；设立“暖心驿站”，为老人、儿童、孕妇等特殊旅客提供贴心帮助；开通“急客通道”，有效缩短了高峰期旅客进站时间。
珠江城市服务方面表示，未来将继续秉承“让城市生活更美好”的愿景，以更加优质的服务，为旅客的每一次出行保驾护航，共同书写城市服务的新篇章。