文、制表/羊城晚报全媒体记者 陈玉霞
日前，广州市住房和城乡建设局发布《关于公开征集物业服务领域问题线索的公告》，显示，为减少物业服务领域矛盾纠纷，规范物业服务市场秩序，提升物业服务质量水平，维护广大业主合法权益，现就开展物业服务集中整治进行公开征集问题线索。
整治范围：广州市辖区范围内实行专业化物业服务的住宅小区。
整治时间：开展为期二年的集中整治，从2025至2026年。
整治内容：
业主、物业使用人可反映本小区存在的以下具体问题线索，包括：
（一）未按照物业服务合同的约定提供服务，未履行信息公示义务。
（二）小区公共收益管理不规范，未公示公共收益收支情况，擅自利用小区公共部位经营，违规侵占小区公共收益。
（三）住宅电梯故障频发，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。
（四）群众反映强烈的其他物业服务问题，未履行物业服务企业的移交义务，无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
提供线索的群众，需遵守法律法规，尊重客观真实；线索提供尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况等，合同文件、缴费凭证、照片、视频等相关证据材料一并提交；注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。对于已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，请通过其他渠道反映。
问题线索提供方式：
