文化大篷车·物管与业主业委会该如何漂亮联手？

文化大篷车·物管与业主业委会该如何漂亮联手？

金羊网讯 记者张豪 实习生马媛媛报道：在2017年辞旧迎新的新年之际，文化大篷车社区行停靠天河区华景新城信华花园和海珠区昌岗中礼岗路柏涛雅苑，面对精心准备的文艺汇演，大家热情洋溢地一饱眼福，积极参与到和谐社区文化的建设中，为冬日的广州带来浓浓暖意。

2017“时来物转和谐南粤”文化大篷车社区行暨第六届广东十大文明和谐社区示范活动，由羊城晚报报业集团发起，广东省精神文明建设委员会办公室、广东省文化厅、共青团广东省委员会、广东省妇女联合会、广州市民政局、广州市社会组织联合会共同指导，广州市社会工作协会联合广东省物业管理行业协会、广州市义务工作者联合会和羊城公益文化传播中心举办，并得到九元航空、天天洗衣的公益支持。

活动现场

小区联欢庆元旦佳节

12月29日下午，文化大篷车开到华景新城信华花园。为欢聚新年，加强业主间的认识和沟通，营造信华花园小区和谐友爱的氛围，提高居民的幸福感，信华花园物业服务处联合枫叶社区居委会、信华花园业委会在2018年元旦来临之际，共同举办业主元旦联欢活动。

记者看到，信华小区拥有大量的绿植，中庭有个小凉亭，西面有健身场所，东面有小孩娱乐场所还有老人活动中心，还有清澈见底的水池，给予小区居民尽情玩耍、休闲，聊天的场地。老人接送完小孩之后，就三三两两坐在小区中庭聊聊家常，唠唠嗑、小孩子们成堆的在小区玩耍，奔跑，滑滑梯、骑木马，还有老人组团在中庭耍太极、做健身操。物业工作人员每天早上准时都会在小区进行巡逻，与小区居民聊聊家常、聊聊小区的建设。保安人员见到小区居民都会问声好，做好外来人员的登记，维护好小区的秩序安全，从根本去防范危险人员。保洁人员每天都按时把小区的公共位置、楼层的走廊、楼梯打扫的干干净净，让居民生活在一个干净、安全、舒适的环境里，充满了和谐、温馨的幸福感。

为了展示小区居民的热情，小区居民在信华服务处的组织下，排练14个节目，每个节目的形式多样、主题不同。有活力四射的街舞表演，有潇洒的挥毫，有声容并茂的演讲，有生动有趣的小品，充分展示小区居民多才多艺、与物业公司、邻里之间和谐相处的一面。

亲子互动享幸福花园

12月31日下午2点，文化大篷车社区行停靠海珠区昌岗中礼岗路柏涛雅苑，宏德科技物业·柏涛雅苑社区携手正天艺术共创“美好家园”元旦文艺汇演。此次社区文化活动不仅有精彩的舞蹈音乐表演，更有活动主办方组织的“有爱”亲子互动环节。

记者看到，在亲子互动环节，小区物业不仅准备丰厚的礼品回馈业主，还搭建5个艺术体验摊位，不少学画画的小朋友都在摊位上和画家大咖们切磋画艺，现场充满童趣的画廊，让整个活动现场的艺术氛围提升不少。

最受人们喜爱的环节就是玩小游戏、领奖品的亲子互动环节，只要参与夹玻璃球、三人两足、你画我猜等轻松的游园活动，就能相应的礼品兑换券。在礼品兑换处，人们手握粉色兑换卷，兴高采烈地排队等待属于自己的新年礼物：有卷纸、耳机、零钱包、笔记本、小零食等。另外，表演环节也是妙趣横生、老少皆宜，有充满童真的少儿舞蹈，有古色古香的旗袍走秀，有温婉恬静的古典舞蹈，有热情奔放的蒙古歌舞《乌苏里江》。

新年汇演共有18个节目，每隔6个节目就有一次针对市民的抽奖活动，中奖者将得到300元的新年红包。有一位拿到红包的老奶奶特别激动，面对记者的镜头，她笑得合不上嘴。她说，明天要用这份新年祝福请一家老小喝茶去！

关注话题·物管与业主业委会该如何漂亮联手？

12月26日，广州市城市管理委员会召开2017年度城市管理工作交流总结会，会议以“对标先进，用绣花功夫推动城市管理全面提升”为主题。这一主题，将从2017年延续至2018年，以致未来的三年。因此，切实维护业主和企业的合法权益，从而使小区物管走上标准化、规范化、法治化的良性轨道是城市管理工作中的重要任务。

“我17年老居民了。”住在海珠区柏涛雅苑的杨阿姨在汇演舞台上代表业主发言道：“居住在这里最大的好处就是出行方便，无论去天河、越秀，或者客村，都方便。”如果说，地段交通是小区的硬件，那物业管理水平的高低就是构建幸福小区重要的软实力。

近年来，物管公司和小区业主矛盾纠纷频发，问题主要集中在服务质量不高、纠纷解决不力和收费不合理问题上，因此探索建立“政府引导、社会调解、业主自治、和谐有序、城乡一体”的物业服务新机制关系到每个市民的切实利益。

业委会应具备“三有“条件

据了解，就目前来说，广州不少老旧小区物管公司往往会出现服务水平下降，拖延处理公共设施维修，或就维修费、公地广告收益问题，时常与业主发生纠纷。为了能更直接更迅速更和谐地处理业主与物业之间的矛盾，越来越多的小区业主选择成立业主委会来监督物管公司。

“你看，这是我们和物业一起翻新的一个儿童乐园了。”天河信华花园业委会委员申先生指着身后全新的儿童乐园自豪地告诉记者。“我们业委会还是很实干的，之前送快递的小哥总喜欢特别用力地开关蜂巢快递箱，或者直接把货物堆放在电梯口，这些造成公共设备的频繁损坏，这时候，就轮到我们业委会出马啦！我们直接用业委会的名义在电梯旁边贴出告示，快递小哥看见之后也温柔许多，我们的设备也没那么高频损坏。”

申先生介绍到，保安保洁工作是业委会日常最主要的工作。除此之外，每月要和物业公司开一次交流会，以及时反映业主对小区日常管理问题的意见。

“有时候我们是斗而不获吧！”他笑称：“物业公司办事效率不够高啊，日常管理不够好啊，我们就得提醒提醒它。”有热心，有时间，有精力，是成为业委会9人小组的必须具备的“三有”条件。

2005年8月，信华花园的业委会成立，共9人，由暨南大学经济学退休教授王主任发起，五年选举一次，如今已是第三届。要知道，在十年前的广州，业主委员会还是一个陌生的社区管理概念，即使在今天，某些小区因为物业公司和业主之间的矛盾，业委会难以自立。

以理解代对立，业委会发挥大作用

在信华花园，物业公司和业委会并不是以对立的态度相处，他们相互理解，相互监督，协商办事，双方都能站在对方的角度，用换位思考的方式，公开透明地解决小区管理问题。

申先生说：“现在业主都很忙，其实平时物业做的挺好，一旦哪一天出了点问题，业主往往会对物业有很大意见。相对物业公司来说，业委会更能走近业主，把业主对物业的建议集中起来，及时反馈给物业，在两者之间起了一个沟通、协调的作用。”

物业公司积极配合业委会的监督、协商和业主意见反馈工作，业委会也用不偏不倚态度协调业务和物业之间的关系，并帮衬处理物业来不及处理的服务业务，他们和谐共进，携手办热心事、办实在事，共创幸福小区。