到这26个商家购物 顾客可享受15天无理由退换货

到这26个商家购物 顾客可享受15天无理由退换货

金羊网讯 记者唐珩、通讯员隋紫萱报道：1月9日，广州市质量责任首负承诺联盟承诺书签署仪式举办。会上，26家联盟会员单位签订并递交了《广州市质量责任首负承诺联盟承诺书》，进一步明确了惠民承诺内容，重申了15天内可享受无理由退换货的统一门槛；要求共同承诺以顾客意见为重，重视顾客质量投诉，努力把问题和纠纷解决在店门内。

从2014年9月起，广州坚持以创建“全国质量强市示范城市”为契机，把首负承诺制试点工作放在示范市创造的大局中去实施，作为供给侧结构性改革的重要抓手去推进，以建立重点商场质量首负责任制为提升服务质量切入点，全力推进首负承诺制试点工作，建立了一整套行之有效的制度办法。其中包括设置了消费者15天内可享受无理由退换货的统一标准，并要求在消费者因商品质量问题正当权益受到损害时，商场能够主动承担先行赔付责任，再由商场向供应商或生产商追溯，逐步建立了质量责任对外承诺机制、质量责任传导机制、首负责任处置机制、质量责任追溯机制、质量社会共治机制，促进了试点企业内部质量把控，形成了层层追溯、环环相扣的质量责任链条，支撑了首负工作的平稳运行，保障了首负工作的健康发展。

首负责任承诺制企业都是广州市百货或专业领域销售的龙头企业，在品牌效应的影响下，广州市质量责任首负承诺制受到质检总局的充分肯定和高度认可，并以正式文件的方式在全国进行推广，广州首负成为全国首负试点蓝本。在广州成功创建质量强市示范城市和省政府对广州市政府3年质量工作考核中，广州首负工作作为城市质量创新亮点受到专家组的充分肯定和高度认可，成为上级认可、企业积极和市民欢迎的质量创新举措。

目前，广州市质检院、纤检院、计量院、承压院、能源院、广检集团等6家检验检测机构加入首负工作阵线，为试点企业严把质量关、保证消费质量提供有力支撑。首负工作联盟共吸取了26家单位成为会员，并成立了以广州友谊集团有限公司为理事长单位，广州检验检测认证集团为秘书长单位，广东苏宁云商销售有限公司、锦江麦德龙广州天河商场、广百北京路店为理事的联盟理事会。首负联盟的成立志着质量责任首负工作进入全新发展阶段，为形成“政府主导、企业主体，部门协作、合力推进”工作新格局奠定基础。

首负联盟全体成员名单

序号 单位

1 广州友谊集团有限公司

2 广州检验检测认证集团

3 广东苏宁云商销售有限公司

4 广百北京路店

5 锦江麦德龙广州天河商场

6 广州纤维产品检测研究院

7 广州质量监督检测研究院

8 广州计量检测技术研究院

9 广州特种承压设备检测研究院

10 广州能源检测研究院

11 广百天河中怡店

12 广百东山店

13 广百新一城店

14 王府井百货

15 天河城百货

16 友谊时代商店

17 友谊正佳店

18 友谊环市东店

19 友谊国金店

20 从化广百商贸有限责任公司

21 华润万家太古汇店

22 锦江麦德龙广州白云商场

23 锦江麦德龙广州花都商场

24 锦江麦德龙广州番禺商场

25 新大新北京路店

26 摩登百货岗顶店