广州一男子的共享单车奇遇记:扫码时锁不开“服务超时”

来源:金羊网 作者: 发表时间:2018-01-24 19:22

扫码时锁不开“服务超时”,之后发现锁开车被骑走账号扣费中

金羊网讯 记者梁怿韬报道:作为一款互联网产品,共享单车难免会遭遇技术问题。一名广州男子,1月24日在使用共享单车时遇到技术故障,险些导致车费被扣。通过与客服沟通,他成功避免了损失。记者从共享单车客服人员处获悉,如果遇到不正常的扣费情况,请立即与相关运营企业客服联系,避免损失。

怪!扫码时“服务超时”锁未开,之后锁开车被他人骑走

1月24日一早,家住广州市天河区的邹先生,赶着去上班。他步行到龙怡路时,发现路边停着多台摩拜单车。赶时间的邹先生,拿起手机扫码,欲骑车继续行程。

“不知怎么回事,连扫了好几辆,都不能开锁。”邹先生称,他偶尔会遇到早上用手机扫共享单车二维码,车又开不了的情况。在扫了多辆车后,邹先生手机上的APP均显示“服务超时”。

“我赶时间,就没理会太多了。”邹先生称,他担忧上班迟到,于是没有多想赶紧加快脚步离开龙怡路。

大约5分钟后,邹先生走路到达华师后门附近。此时,他发现路边停了好多共享单车。欲节省时间的邹先生,再次掏出手机欲扫码取车。此时,APP上显示的内容,让邹先生吓了一跳。

“原来刚刚我扫的车,已经开锁了。”邹先生称,他用手机扫华师后门的共享单车时,APP会提示自己正处于骑行状态。仔细研究APP上的提示,邹先生发现自己已处于被计费状态,一辆刚刚没有开锁的单车在邹先生离开后打开了。

“我要找回那台车锁上!”邹先生称,他马上跑步返回龙怡路。结果发现自己刚刚扫的那辆共享单车,已不在现场被骑走。

意外扣费怎么办?可以这样解决

“这可怎么办?”邹先生称,他非常担忧一旦找不到那台车,他的用车费用会一直记下去。由于已近上班时间,邹先生只好赶紧返回单位上班。

回到办公室后,邹先生因共享单车扣费问题闷闷不乐的样子,被同事察觉。有同事建议,不如向共享单车运营方反映一下。

“拨打客服热线,客服说要提供使用者的电话号码,把电话号码告诉客服,问题就解决了。”邹先生的同事告诉记者,电话那头,客服人员通过邹先生的电话进入后台,关闭了邹先生的扣费状态。没过多久,邹先生手机上的共享单车APP,即提示已停止此前的扣费。

“凡是不正常的扣费,都可以通过联系客服解决。”记者向摩拜客服人员了解到,市民如果遇到象邹先生这样的技术问题,后台客服可通过被指意外开锁车的运营情况以及市民反映的信息,处理市民反映的意外扣费问题。

“希望我的经验,能够帮到大家。”邹先生说,他不止一次在早高峰遇到开锁时“服务超时”的情况,而这次的“超时后车锁打开了车被骑走”则是头一次遇到过。他希望共享单车运营企业能够杜绝技术问题少让用户操心,同时也建议其他市民在开锁时遇到“服务超时”时,最好先别急着离开而是看看车锁会不会后来又能开启,避免不必要的麻烦。

编辑:阳扬
数字报

广州一男子的共享单车奇遇记:扫码时锁不开“服务超时”

金羊网  作者:  2018-01-24

扫码时锁不开“服务超时”,之后发现锁开车被骑走账号扣费中

金羊网讯 记者梁怿韬报道:作为一款互联网产品,共享单车难免会遭遇技术问题。一名广州男子,1月24日在使用共享单车时遇到技术故障,险些导致车费被扣。通过与客服沟通,他成功避免了损失。记者从共享单车客服人员处获悉,如果遇到不正常的扣费情况,请立即与相关运营企业客服联系,避免损失。

怪!扫码时“服务超时”锁未开,之后锁开车被他人骑走

1月24日一早,家住广州市天河区的邹先生,赶着去上班。他步行到龙怡路时,发现路边停着多台摩拜单车。赶时间的邹先生,拿起手机扫码,欲骑车继续行程。

“不知怎么回事,连扫了好几辆,都不能开锁。”邹先生称,他偶尔会遇到早上用手机扫共享单车二维码,车又开不了的情况。在扫了多辆车后,邹先生手机上的APP均显示“服务超时”。

“我赶时间,就没理会太多了。”邹先生称,他担忧上班迟到,于是没有多想赶紧加快脚步离开龙怡路。

大约5分钟后,邹先生走路到达华师后门附近。此时,他发现路边停了好多共享单车。欲节省时间的邹先生,再次掏出手机欲扫码取车。此时,APP上显示的内容,让邹先生吓了一跳。

“原来刚刚我扫的车,已经开锁了。”邹先生称,他用手机扫华师后门的共享单车时,APP会提示自己正处于骑行状态。仔细研究APP上的提示,邹先生发现自己已处于被计费状态,一辆刚刚没有开锁的单车在邹先生离开后打开了。

“我要找回那台车锁上!”邹先生称,他马上跑步返回龙怡路。结果发现自己刚刚扫的那辆共享单车,已不在现场被骑走。

意外扣费怎么办?可以这样解决

“这可怎么办?”邹先生称,他非常担忧一旦找不到那台车,他的用车费用会一直记下去。由于已近上班时间,邹先生只好赶紧返回单位上班。

回到办公室后,邹先生因共享单车扣费问题闷闷不乐的样子,被同事察觉。有同事建议,不如向共享单车运营方反映一下。

“拨打客服热线,客服说要提供使用者的电话号码,把电话号码告诉客服,问题就解决了。”邹先生的同事告诉记者,电话那头,客服人员通过邹先生的电话进入后台,关闭了邹先生的扣费状态。没过多久,邹先生手机上的共享单车APP,即提示已停止此前的扣费。

“凡是不正常的扣费,都可以通过联系客服解决。”记者向摩拜客服人员了解到,市民如果遇到象邹先生这样的技术问题,后台客服可通过被指意外开锁车的运营情况以及市民反映的信息,处理市民反映的意外扣费问题。

“希望我的经验,能够帮到大家。”邹先生说,他不止一次在早高峰遇到开锁时“服务超时”的情况,而这次的“超时后车锁打开了车被骑走”则是头一次遇到过。他希望共享单车运营企业能够杜绝技术问题少让用户操心,同时也建议其他市民在开锁时遇到“服务超时”时,最好先别急着离开而是看看车锁会不会后来又能开启,避免不必要的麻烦。

编辑:阳扬
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