请绕开“订制生活”中的陷阱

请绕开“订制生活”中的陷阱

　　“私人订制”作坊，专攻特殊皮料的手袋订制

文/金羊网记者 唐波

图/金羊网记者 王俊伟

先前一度被业界称为“糟糕的商业模式”，如今却深度融入了人们生活的各个方面。“私人订制”这种新兴消费形式的崛起，既让产业链得到了重塑，更实实在在地改变着人们的生活及消费方式。不过，调查中，不少业内人士也指出，很多所谓的订制，也只是打着噱头，其中也存在一些消费陷阱。东莞市消委会相关负责人就提醒广大市民，要量力而行，不要被订制服务中一切诱惑所迷惑。

业内人士

注意噱头规避陷阱

私人订制，因其个性化服务，颇受市场追捧，尤其是在服装类、鞋类、家具等行业，已经走向了深度订制方向。以订制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化订制，对于现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化订制能最大限度地满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此正在蚕食成品家具的市场份额。

“但是大家都知道，大规模生产与个性化订制，其实是存在相背离的矛盾的，因为生产成本确实存在天壤之别。”东莞伟联鞋业负责人胡君就坦言，很多所谓的私人订制，其实只是一个噱头。以制鞋行业内的订制为例，如果要完全根据客人的脚形来做一双鞋，别的不说，就光是鞋楦这一项，成本就非常巨大。“首先是时间成本，制楦至少要花一个星期，画纸板做鞋面又得一个星期；其次是花销成本，一个钢楦头成本就过千了，所以说市场上那些所谓的订制鞋，卖价才几百元，怎么可能实现呢？”在胡君看来，现在市场上流行的很多所谓的订制鞋，最多就根据客人对材料的要求，进行了一次“微调”，就是说鞋楦还是按照平时的均码，然后改变了皮料或者鞋底而已。

当然，也有很多所谓的订制鞋，用料、鞋形设计等都非常到位，除了没有品牌之外，其余地方根本不输于大品牌的鞋子。“但这也属于工厂大批量生产的，严格意义上而言不属于真正的私人订制”，在东莞从事制鞋业30多年的王先生表示，任何商家或者企业都必须拥有一定合理的利润，工业化生产与手工作坊完全是两码事，建议大家在购买私人订制服务时，一定要“问清楚、看明白”，规避不必要的陷阱。

行业专家

订制服务已改变商业形态

上个世纪中后期，工业化进程加快，传统思维普遍认为个性化订制服务是一种糟糕的商业模式，不仅投入巨大而且收益缓慢。而如今，超过十亿美元身价的个性化订制服务企业比比皆是，包括聚划算、团购、天猫等所有互联网企业都加入了订制行业。这在不少行业专家看来，订制服务正改变传统商业形态，从实物走向了服务和技术。

在珠宝行业面临洗牌的2017年，一款名为Dmallovo的珠宝品牌，就率先构建了“互联网珠宝 + 钻石概念店 + APP 定制管家”三位一体的商业形态，以科技、工艺、情感为纽带为消费者带来集云智能、体验式、场景化、泛娱乐为一体的订制服务体验。“以前我们买珠宝，都是到实体店去看，看好后付钱走人；但现在，你可以现在网上挑选喜欢的，或者在APP里面订制自己喜欢的，有专业设计师对接，还可以通过网络进行价格对比”广东省珠宝玉石及贵金属检测中心东莞实验室主任雒玉新表示，去年开始，珠宝行业就出现了全新的商业形态，一切都得益于互联网的成熟，以及大数据网络的健全。以珠宝款式为例，需要订制服务的客户，可以通过专业的APP，到全球数百万款经典款式中去选，网络还会根据个人喜好、材质等进行自动筛选。

与此同时，东莞各大旅行社还掀起了“订制旅游”服务，这是一种在国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行程的设计。通俗地说，就是根据自己的喜好和需求订制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。体验式旅游等各类旅游商业形态随即孕育而生。无论是目的地，还是住宿及餐饮的要求，出游的主体也包括家人和朋友等不同的群体，可以做到为旅游者量身订制。旅游者可以自己任意安排出行时间，入住自己喜爱的酒店，乘坐自己喜好的车辆。

“当下的旅游发展的新走势即由大众旅游慢慢地向小众旅游转。”东莞一家旅行社负责人左女士表示，正因如此，旅游行业的商业形态、盈利模式、服务内容等，都在发生深刻的改变。

消委会

理性消费量力而行

“无论是什么样的私人订制，我们都建议消费者要理性消费，根据自己的实际情况量力而行。”东莞市消委会相关负责人表示，至今消委会没有接到关于私人订制方面的投诉和纠纷。

在一名长期从事消费者维权工作的人员看来，相对于别的产品和服务，私人订制最大的亮点就是客户能参与到全流程的订制环节，可谓“知根知底”，但用中国人常说的“性价比”而言，可能不一定高。因此，他建议市民选择订制服务的时候分清类别，有的产品就品质和安全而言，作坊生产的并不一定有大工厂生产的有保障。“比如说一些日常食品、特色农副产品、手信等，相关部门会对大工厂的生产环节进行严格监管，而小作坊可能就存在疏漏”。