深圳南山打造"智慧医院" 患者向AI口述症状可"精准找医生"

深圳南山打造"智慧医院" 患者向AI口述症状可"精准找医生"

南山区人民医院和腾讯正式签约打造“智慧医院”

金羊网讯 记者王俊摄影报道：以往去医院看病，不少患者都不知道该挂什么科，不过，以后去深圳市南山区人民医院挂号，或可免了这样的困扰。3月23日，腾讯与深圳市南山区人民医院签署战略合作协议，双方将共同建立院内“智慧医院”，患者直接向AI口述症状，后台通过大数据和AI算法，就可为患者推荐最匹配的医生并直通挂号。同时，双方还将共同建设医疗AI人工智能临床应用联合实验室，从诊前优化、数据分析及可视化应用、信息安全等方面切入，共同探索大数据和AI在医疗领域的应用，用科技的手段让医疗资源配置更优化。

据介绍，此次合作中，深圳市南山区人民医院将运用腾讯的AI能力将 “智能导诊”升级，从传统的“依图找科室”升级为“精准找医生”。通过与患者的对话更加深入理解患者需求。升级后，患者只需口述症状，后台通过大数据和AI算法对疾病进行预判，再结合医生的精准画像和排班情况，直接为患者推荐最匹配医生，并直通挂号。深圳市南山区人民医院院长骆旭东表示，这样不仅可以有效解决了患者因对自身病情把握不准确而挂错号导致的浪费时间、误诊等问题，还可以进一步穿透传统导诊只能到达科室的屏障，直接精准到医生个人，提升医院运作效率。

智能导诊背后的技术支撑来自腾讯的首款AI医疗引擎“腾讯睿知”，它最大的优势在于其核心能力，即基于人工智能和大数据打造的系统化知识图谱，意在通过知识信息抽取，形成能够支撑类脑推理的知识库，进而完成对疾病的预判。通过腾讯睿知的AI能力，率先运用在诊前场景，通过结合各位医生的专业、过往的诊疗经历，刻画出详细、全面的医生画像，通过智能交互行为，实现医患的精准匹配。

据了解，随着大数据时代的到来，打破信息孤岛，让医疗数据“跑起来”也变得越来越重要。随着医疗改革的持续推进，在国家大力推行构建“医联体”的当下，提前布局大数据将给医院带来更多机会。腾讯方面表示，将进一步释放其在大数据方面的经验与能力，帮助医院有效利用自身的历史数据和时态数据等，实现医院各区域间的协调，为临床科研、医院服务质量、医院管理决策、卫生统计、提高医院服务质量等方面提供科学的依据。

腾讯副总裁丁珂介绍，双方还将在医疗数据安全领域加强合作。因医疗数据价值极高，医疗系统一直以来都是黑客的重点攻击对象。接下来，腾讯将以强大的互联网安全矩阵帮助南山医院建立立体化、全方位的医院信息化安全防护体系，实现医院系统和内外部服务的稳定运行。