跟着中国游客的足迹 支付宝“全球化”下的生活故事

跟着中国游客的足迹 支付宝“全球化”下的生活故事

大洋洲美洲欧洲篇

「支付宝像是生活的一部分」

澳洲

“避不开”的药房支持二维码支付

家在广州番禺市桥的小吴，2012年到澳大利亚留学后就一直定居在当地，如今已经是澳大利亚一家公司的总裁助理。

“在澳洲很多地方，都能看到支付宝的身影。比如很多人买保健品的大型连锁药房 chemist ware- house，很多代购都在那里买东西，如今也提供支付宝服务。”小吴说，在澳洲很多的中餐厅和中国人常去的奢饰品店、香水店、饰品店都可以用中国的二维码支付。“它能用的范围也很广。”

这个说法也得到了小麦的印证，小麦是移居澳大利亚的佛山人，已经在当地生活多年。“在华人的圈子如通利超市，就可以用支付宝交易。”通利超市是目前澳大利亚最大的华人连锁超市，据小麦介绍，一些网购、海淘的店，以及澳大利亚最大的连锁药店chemist warehouse都支持用二维码支付。

“澳洲最大的药房，是每个人都避免不了要去的，买药基本上都得去这些有保证的地方。”小麦说。据她介绍，chemist warehouse的顾客有很大一部分是代购群体，代购党常去这里扫货，因为这里支持国内的移动支付软件交易，他们觉得方便快捷。

汇率优势是这些定居海外的华人仍在手机里装着支付宝的重要原因。小吴说，使用支付宝汇率上的优势比较吸引，特别是在流水比较大的情况下，优势更突出。“我呢，比较喜欢玩具。”小吴不好意思地笑着说。小吴说有时国内的亲戚朋友会让他帮忙买东西，当亲戚朋友打钱到支付宝后，他就用这些钱在当地购买，因此会积累下一些汇率差，亲戚朋友也不介意他赚点车马费。“省下来的钱，也够我买玩具了。”小吴说，这些玩具基本上都是一两千元左右。

△定居澳洲的小吴

据小吴介绍，不同于国内，刷卡手续费向商户收取，在澳洲用信用卡买东西有手续费，是直接向顾客收取，费率大约在1.2%-2.5%左右，店员在说明后会直接加到价格上。“所以用信用卡买东西会觉得很不划算。”小吴说。

“买玩具母亲就会唠叨，年纪这么大还玩玩具。赚些车马费买玩具挺好的，老妈不知道老婆不介意。”小吴觉得这是一件很有意思的事。

移民对于汇率的敏感，的确是习惯了在国内生活的居民所想不到的。小麦也说，支付宝在国外的最大一个优势，对于他们这些拥有人民币账户的人来说，就是可以看到汇率的变化，在人民币汇率相对较高的情况下，她们就会直接用支付宝来支付，省下汇率差。

相对小吴这种年轻人，小麦无疑更注重生活上的实惠，她还记得第一次在澳洲使用50元的现金券，她也知道当地的支付宝商家会不定期推出优惠。

支付宝同时也是海外华人备用的人民币账户。小吴说自己并没有国内的银行卡，因此有时收到的一些节日利是、转账这些钱，往往成为他发利是的资金，同时成为他向国内亲人表达心意的费用。

而小麦也认为，急用的时候，比如留学生月光族，如果澳洲户口没有钱，就可以直接用国内的移动支付 APP支付。“很多代购也需要很多流动现金，但澳币户口现金流紧张的时候，用人民币户口来支付，这也帮了他们不少。”

△移居澳洲的小麦

背景资料

扫码付在40个国家接入数十万商户

支付宝出境游聚焦于为中国出境游客提供移动支付以及连接周边吃喝玩乐购和出行的服务，让中国用户在海外也能享受到和国内日常一样的便捷消费体验。目前，扫码付已经在40个国家接入数十万各类商户。

法国

香榭丽舍大道上的“蓝色牌子”

“中国移动支付巨头们在法国的布局，主要是集中在老佛爷、春天百货这种中国游客去得比较多的大型百货公司。还有华人开的药妆店，都支持中国的移动支付。”Viola说话舒缓，在法国的旅居生活，让她也像法国优雅的生活气质，隔着网络，仿佛也能感受到她在沉思，“我想了一下，还有不少的店，特别是中国游客去得非常多的香街上的药妆店，它们会立一块牌子，表示可以使用国内的移动支付。”

她的先生外派到法国工作，作为随任家属，Viola到法国也已经有三个年头了。“比如老佛爷和春天百货很早就有支付宝了，具体年头我不知道。”Viola说。

她的记忆并没有错，早在2016年9月，法国春天百货公司巴黎奥斯曼旗舰店就正式启用支付宝支付业务，成为法国首家使用这一支付方式的经销商，中国顾客只需扫描手机二维码即可完成交易。

然后从2016年这一年开始，支付宝覆盖了千余家商户，主要集中在巴黎，代表商户有巴黎春天百货、各类法国药妆店、中餐馆、法国最大化妆品连锁丝芙兰。戴高乐机场80%的商户已经接入了支付宝，同时也开通了蓝联的即时退税。如今蓝色的“支”字标识出没在巴黎大商场很常见，为赴法中国游客提供银行卡和现金之外的替代支付手段。

资料显示，支付宝瞄准的是法国的“全国覆盖”，以便能跟上中国游客越来越走向法国各个地区的发展趋势，甚至也包括那些通过社交网络推荐的小商店。

Viola说，自己也曾在华人经营的药妆店买东西，还曾遇到过促销活动，使用支付宝后有返现，软件同时也推荐了巴黎另外两三家有促销活动的药妆店。“我想支付宝的布局，主要就是面对中国游客吧，以及像我这样短期内居住在法国的中国人。”Viola说，这部分人群想花中国账户上面的钱，只能通过国际信用卡和支付宝，因为支付宝可以直接换汇，用户付出的是人民币，商家收到的是欧元。事实上，这部分人不在少数，有数据预测，到2020年，每年赴法的中国游客人数将增加到500万。

中国移动支付在中国人圈子的火热，使得很多当地的商户也开始利用它拓展自己的生意。 Viola透露，有经营药妆店的华人老板，留意到中国市场的巨大潜力，就向中国客户提供直接购买服务，把东西先寄送到广州的亲戚朋友，然后分发到中国各地，这其中就是通过中国的支付软件交易。

支付宝在法国的铺开，也带动了中国人在当地的就业。Viola留意到，有药妆店就专门雇用中国销售员，专门负责针对中国市场，并不面对法国当地人。

△旅居法国的 Viola

背景资料

境外十余万商家去年也参与“双12”

包括巴黎春天百货在内，去年“双12”为中国大陆游客推出专属价格的商家，在全球超过十万家，覆盖购物、餐饮、出行、游览四大领域，共有美国、加拿大、德国、法国、日本等15“个热”门出境游的国家和地区参与。这也意味着，“双12”早已跟随国人走出国门，成了全球性的节日。

美国

支付宝“坐上”小黄车

丹妮从纽约大学研究生毕业后，已经在纽约工作一年了。作为纽约的一个闯入者，她更能清楚地看到纽约的变化。“现在纽约的出租车小黄车也在使用支付宝，这是一个很好的契机。”丹妮说。

与披萨、百老汇和帝国大厦一样，穿梭在纽约市大街小巷的黄色出租车是这座大都会的一个标志，小黄车见证了纽约的变迁，也是每个纽约人重要的交通出行方式之一，丹妮习惯性地称呼它为“小黄车”。

丹妮说，在纽约，中国的移动支付二维码会在中国老板开的中餐馆、超市和珠宝店里看到。“小黄车”能用支付宝是她在纽约“比较大的一个发现”。

这些在纽约的中国人，觉得很新奇，“包括我身边的留学生也尝试过这个功能。”丹妮说，结果并不出意外，体验和中国没两样，“感觉没有质的改变。”

丹妮留意的事情，实际上有它的背景。2017年10月，支付宝与其合作伙伴惠尔丰宣布美国将有1.6万辆出租车接入支付宝，其中包括纽约80%的出租车和拉斯维加斯的2100台出租车。资料显示，支付宝将分别在纽约与拉斯维加斯接入1.4万台与2100台出租车，支付宝北美地区有关负责人表示，用支付宝付出租车费将为中国游客带来便利，既能便于他们支付，又能解决不会英文的沟通烦恼。

“小黄车”能用支付宝，也引起了当地有头脑生意人的注意，丹妮的上一位美国老板就敏锐地察觉到了商机。这位美国老板主要经营留学生健康保险，有很多中国客户，当经历了有些客户提出能不能用扫码支付后，小黄车用上支付宝的事，使得这位老板迅速察觉到了支付宝的价值。

“她就是留意到了小黄车的变化，感受到这个平台的强大。”丹妮说。不过后来，老板发现引入支付宝，要和正在使用的美国第三方支付平台兼容须花很大功夫，于是计划就被搁置了。

不仅仅进入小黄车，目前，支付宝已经进驻纽约，覆盖餐饮、酒店、零售、旅游景点、出租车等各种商户，纽约第五大道、洛杉矶比弗利山庄的 LV门店、旧金山机场和DFS免税店等知名商户已经率先接入支付宝。值得一提的是，支付宝海外生活服务平台“惠出境”也接入了全球最大点评网站Yelp，中国游客通过支付宝就能查找Yelp提供的纽约、洛杉矶、拉斯维加斯和旧金山四城当地餐馆、商店等商户信息。

美国工作的丹妮

背景资料

芬兰出租车也接入支付宝

移动互联时代，随着芬兰首都出租车公司 LhiTaksi近日宣布接入支付宝，北欧小国芬兰率先全场景接入中国移动支付，以更好满足中国游客需求。

记者手记

支付宝链接的是鲜活的生活

在采访前，记者容易把支付宝的“出海”故事，简单理解为中国移动支付在海外的普及故事，不曾想到每一个采访者都有着自身的经历和使用移动支付的故事，这些故事让记者也感觉趣味盎然。

十数位受采访者，都有着自己不一样的国外身份，他们是留学生、是旅客、是移民、是外派工作人员的随行家属，他们用移动支付的理由也是“千姿百态”。因为当地太落后找回来的硬币太多、因为国外的出租车支持支付宝感觉到好奇新鲜、因为买药是每个人都必需的、因为旅途中人民币升值用人民币结算更划算……

而他们都找到了自己的移动支付生活方式，也因此留下了自己的国外故事。在故事中，移动支付是媒介，链接的是海外多姿多彩的鲜活生活。

笔者曾在新加坡旅行也遭遇了找零钱的事。在坐出租车时，当地的司机找给我如同陈小姐一样的“七八枚硬币”。笔者当时就傻了眼，因为一个“外国人”完全无法单凭外观识别当地人熟悉的多种面值，这个时候认真点算硬币也是耽误出租车司机的时间，于是只好硬着头皮收下。在下一次坐的士的时候，我摊开手里所有的硬币，对司机说：“你自己拿吧，我分不清你们的面值。”这种睁眼瞎的情况和近视眼剪头发时，理发师剪完问你“好不好看”的心情一样。如今新加坡也能支持各种移动支付，想必这种有趣的事也少了。

对于支付宝来说，“出海”是它的宏大的商业计划，而对于用户来说，则是真真切切的生活。难得的是，支付宝提供了实现每个人想法的多样化功能，它细心地考虑到用户的各种需求。想省钱的可以利用汇率差实现、需要优惠的可以找到打折活动、可以用它拓展生意、也可以避免在海外陌生环境下的各种意外情况。

“凡有华人、有唐人街的地方,就有金庸的武侠小说。”这是形容金庸先生小说的普及，那么从2016年支付宝出海，如今可以说凡是有华人有唐人街的地方，就有支付宝的蓝色身影。它让中国游客感到亲切、让留学生有归属感，也让使用者得到实惠。

对于国外的商家来说，迎合中国消费者自然是提高自身的服务水平的体现，装上移动支付扫码功能，无疑让很多中国游客更便利，也省去了找零钱、语言沟通上的一些障碍，同时也能给自己带来好处。毕竟庞大的出国游人口，对于商家来说，都是一个个的移动钱包，可以带动当地的经济发展。

在采访过程中，笔者也第一次了解到，支付宝的出海方式，并不仅仅是去推广渠道，甚至包括帮助海外的国家和地区打造属于他们的支付宝，让当地人也可以感受到当地版“支付宝”带来的生活便利，以技术实施普惠金融。可以说，如今，这棵植根于中国土地的蒲公英，沿着中国游客带起的风，植根于世界各地。