外卖平台宣布下月起上线“号码保护”功能

外卖平台宣布下月起上线“号码保护”功能

买家信息“裸奔”有望成历史

金羊网讯 记者马化展报道：近日，饿了么与美团外卖因默认关闭其点餐APP的隐私保护功能受到质疑，对此，两家企业回应时表示，将在下月起默认开启号码保护功能。

这意味着外卖买家信息“裸奔”有望成为历史。

日前，有媒体指出，在美团外卖和饿了么的下单页面，都可开启“隐私保护”的选项，可对商家、骑手隐藏您的真实手机号，但该功能为默认关闭状态。

对此，美团外卖方面表示，去年推出的“号码保护”功能即将升级，在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，预计在今年5月底，“号码保护”功能将全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启。

记者于广州通过美团外卖下单后发现，“号码保护”功能目前已默认开启。

相关服务介绍显示，当号码保护的服务提供商出现服务故障时，用户真实手机号将展示给商家和骑手，以确保商家和骑手送餐。

饿了么方面则宣布：最快从六月起，将对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息都作自动屏蔽处理，用户无需再手动勾选“匿名购买”。今后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。记者通过饿了么下单发现，现阶段暂无相关功能。

饿了么信息安全中心负责人说，“保护用户信息安全的核心是产品技术，此前使用虚拟电话号码时，由于全行业的技术限制，会出现一定频次的电话无法接通的问题，但饿了么一直在努力改进产品技术，目前，这一难题已经得到解决。”