饿了么七夕照常配送，顾客分享暖心故事

饿了么七夕照常配送，顾客分享暖心故事

在刚刚过去的七夕佳节，即使暴雨袭击了广州，饿了么的外卖员依旧风雨兼程，在预定的时间内为顾客送上热腾腾的饭菜，感动了很多顾客。很多人向记者分享了饿了么与他们的暖心故事。

在丈夫、儿子都不在家，自己发烧的时候，张女士第一次尝试了点外卖。20分钟，饿了么骑手便很有礼貌地将温暖的食物递在了她手上，说了句“请慢用”，然后匆匆去为下位顾客送单了。后来，她经常在饿了么上点外卖。“是饿了么帮我解决了一日两个主餐的大问题！”张女士最后说。

在送餐过程中，配送员难免会遇到一些意外。有一次，李先生点了早餐外卖,给他送餐的是一位饿了么配送员,他一来就跟李先生道款,说路上不小心将豆浆打洒了,他重新买了一杯,要是不喜欢的话,他立马赔钱。李先生分享他当时的感受，“我当时真的很感动,我在这位外卖员身上看到了饿了么外卖员的服务品质和人品。”

记者了解到，还有顾客某次点了外卖,因为商家原因,少了一个餐,饿了么外卖小哥已将餐送到了,发现少了个餐后，又跑回去拿餐。这些只是配送员的正常工作。无论是烈日骄阳，还是狂风暴雨，抑或是穷冬烈风，配送员的服务一直在路上。有的配送员即使全身被淋湿，但是依然将外卖保护得完美无损。有的配送员即使冻得全身发抖，但是依然站在冷风中等顾客取餐。

在平凡的工作里，配送员平凡的举动，总会带给顾客别样的温暖。姬小姐回忆了她的一次经历。一次她去北京出差,回到酒店已经快十二点,在饿了么上定一份外卖,并备注“麻烦配送小哥到便利店帮我帯瓶酸奶”。十二点多的时候,配送员打电话过来问她想喝什么酸奶。当外卖送到时，她帯着钱下去取餐,才发现配送员已经走了。她觉得很感动，在平台上打赏了这位配送员。

金女士则跟记者讲述了她与饿了么的故事。一次，她在饿了么点了份鱼香茄子,没看详细就支付订单了,过了一会儿,外卖小哥打电话来,问她，你单点了一份鱼香茄子,没白米饭,要不要帮点一份米饭。“瞬间我觉得外卖小哥很暖,不仅贴心而且很细心。”金女士说。

配送员只是一份普通的工作，他们希望得到顾客的理解与尊重。一位配送员说，“每次我去送外卖，有时候顾客看我太累了，会给我送杯水，还跟我说谢谢，每次我都心里会很暖。”

饿了么作为本地生活服务平台，一方面完善即时配送体系，全国300万外卖小哥将用户订单以平均28分钟的速度送达。另一方面，随着阿里新零售的赋能，饿了么目前以及对接了包括大润发、盒马、阿里健康、哈罗单车、天猫小店等等7大商业体。在以天猫为代表的电商平台、以蚂蚁金服为代表的金融平台后，阿里正在打造以饿了么为代表的生活服务平台。

因此，在饿了么平台上，用户不但可以买到各类餐饮食品，还可以买到生活方方面面的物料，与此同时，包括衣食住行等生活必须的服务，现在或者今后都可以在饿了么上获得。