佛山：教育培训宣传“货不对板”，工商部门多次调解，培训机构退回部分学费

来源：羊城派　作者：景瑾瑾　发表时间：2018-09-05 23:10

　　南海区消委会发出消费警示，提醒消费者慎重选择培训机构，不要轻信广告宣传和口头约定

　　文/羊城派记者景瑾瑾

　　5日，记者从佛山南海区消委会获悉，近期，有消费者向工商部门投诉称，自己在报名参加狮山某教育培训机构的教育培训时，该机构宣称可以取得学位证，但培训结束后却拿不到学位证。该消费者认为，培训机构的宣传“货不对板”。针对此案例，南海区消委会发出消费警示，提醒消费者慎重选择培训机构，不要轻信广告宣传和口头约定。

　　接诉后，狮山工商部门工作人员迅速了解情况，要求该教育培训机构提供了办学许可证等资质证明，并组织双方开展调解。培训机构表示，宣传单版面有限不可能将所有法律法规和内容都搬到上面，所以传单都会标注“版面有限，更多内容需要网站、书面告知”，指明了获得全部报考信息的途径；许小姐报读的是普通课程学习班，不是学士学位班，报名时有明确告知许小姐两种课程不同，一个需要进行学位辅导，一个不需要进行学位辅导；学士学位条件是国家相关部门统一对外发布，具体条件规定并非培训机构可以把控。

　　在调解初期，商家不认同退回学费的诉求，工作人员通过多次耐心细致地调解，详细向被投诉方讲解《广告法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，最终双方达成一致意见。日前，该培训机构退回消费者部分学费3000元，并不收回已经发放的毕业证书和档案资料，消费者表示满意。

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　　题图｜视觉中国（图文无关）

　　责编｜田恩祥

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