广东省消委会：网购不止眼前的“双十一”，还有理智消费和品质生活

金羊网讯记者唐珩、通讯员粤消委报道：“双十一”明日杀到。广东省消委会表示，今年各大电商促销力度加大，噱头更多，诱惑更大，消费者容易失去“定力”，产生不理智消费，出现消费纠纷。

为引导“科学、文明”消费，保护消费者合法权益，营造安全放心消费环境，广东省消委会特别发出以下消费倡议：

1.不随大流，追求品质消费。品质消费是国家倡导的消费理念。广大消费者要积极转变消费观念，不被消费潮流所左右，要以“品质消费”为导向，从“随大流”向“个性化”、“买便宜”向“买品质”、“买商品”向“买服务”转变，多注重消费品质，更加重视消费体验，真正享受消费乐趣。同时，省消委会也提醒电商经营者，要与时俱进，适应消费转型升级需要，转变低价驱动的营销模式，提高商品质量，提高服务水平，推动促进品质消费。

2.不追廉价，注重消费体验。在消费转型升级的现阶段，“买得好”应该成为消费新追求，广大消费者要摒弃追求廉价低价的心理，将良好的消费体验作为目标追求。由于“双十一”期间，消费集中性爆发，交易大幅度增长，很多电商平台和物流企业虽然作了充分准备，但还是应接不暇，服务水准下降，由此也导致商品质量难保证，客服服务不到位，物流反应速度慢等问题，带来不良消费体验。为此，消费者要有充分的心理准备，慎重对待“双十一”购物热潮。

3.不乱分寸，做到“五个充分”。在双十一购物中，消费者要养成良好的消费行为，重点要做到“五个充分”：充分了解活动商品价格，避免“贪小便宜吃大亏”；充分核对来电者身份信息，避免骗子冒充商家实施诈骗；充分掌握商家活动规则，避免落入消费陷阱；充分了解自身需求，避免冲动消费；充分筛选商家和商品，避免买到低质劣质产品。

4.不失理智，谨防“网红营销”。随着直播平台越来越受到关注，强大的流量红利给网购带来新的营销渠道，“双十一”期间直播平台也因此成为品牌宣传、网购产品的新渠道。一大波品牌试水短视频，借助直播平台的火爆，“网红”玩起了借势营销，一些平台的“网红”开始在视频中直接或间接的推销网红产品，消费者无法辨别产品质量优劣，也无法了解产品真伪，仅凭“网红”的推销容易被套路消费。省消委会提醒消费者要擦亮自己眼睛，选择靠谱购物平台，对需求商品货比三家，下单前多看看其他消费者的购后评价。

5.不断学习，提升自我保护能力。随着经济发展，消费对我国经济的贡献率越来越高，已经接近世界最发达国家的水平。在消费转型升级的大背景下，消费者也应相应转型升级。做一个专业智慧的消费者，应成为时代发展的趋势。省消委会倡议广大消费者，要多学习，要把学习消费发展规律、产品专业知识、维权法律法规作为日常消费的一部分，不断提高消费能力和素养。特别是《电子商务法》即将实施，对电商经营者提出了更多新要求，对规范“双十一”促销活动有一定的导向作用，消费者要认真学习，为保护自身合法权益奠定法制基础。

广东省消委会“双十一”维权热线：020-85597315

网络投诉平台：http://www.gd315.gov.cn/