广州注册志愿者超过239万人 志愿服务向专业化发展

全市注册志愿者超过239万人，累计志愿服务5000万小时；志愿服务在广州已成为一种健康时尚的生活方式

文/图 金羊网记者 符畅

12月5日是国际志愿者日。改革开放40年来，广州志愿服务伴随着经济腾飞，在全市遍地开花。据统计，截至11月20日，全市注册志愿者超过239万人，约占广州市常住人口总数的16.5%，注册志愿服务组织及团体总数超1万个，累计开展志愿活动11万余次，累计志愿服务5000万小时。

可以说，在广州，志愿服务已经成为一种健康、时尚的生活方式，一种传播真善美的社会文化，“志愿服务人人可为、处处可为、时时可为，志愿精神无处不在”的模式越走越顺。

志愿服务在广州率先萌芽

志愿服务是城市文明的窗口。伴随改革开放的春风，广州成为中国内地志愿服务的发源地。

1987年，全国第一条志愿者服务热线电话——“中学生心声热线”在广州诞生。“我还记得那个号码，3330564，用粤语说就是‘心中的情你尽诉’。”潘佩玲是第一批上任的8名咨询员之一，她回忆，当年工作室只有一部电话、两台分机，几个人轮流“上班”。不过，这份工作并没有工资，“报酬”就是中午的一份盒饭。

资深志愿者杨伟雄也是这条热线的发起见证人之一。他感叹：“那时，传统教育和改革开放后涌进的思潮处于激烈碰撞中，不少中学生非常迷茫。‘中学生心声热线’的出现属于十分时尚的举动，从开通的第一天起就成为真正的‘热线’。”彼时他们不曾想到，这一创举拉开了广州志愿服务的序幕。此后，共青团广州市委也进一步开展了各种类型的热线服务，如中学生心声热线、羊城青年热线、法律援助热线、扶孤助学热线等。

志愿服务向专业化发展

1995年，广州市志愿者协会成立。不过，当时很多人对志愿者的了解有限，甚至对志愿服务产生了误解。

1995年3月，针对广州市自行车失盗现象严重的情况，团市委联合有关部门发起“情暖珠江——失窃单车还家”志愿活动，共动员5000余名青年志愿者利用业余时间寻找、查对、返还和清洗失窃自行车，两个月下来，找回失窃单车5万多辆，查到失主2万多人，把8000多辆失窃单车送还到失主手中。广州青年志愿者的知名度“一炮打响”。

此后，广州志愿服务开始以项目化形式展开，如为失足青少年服务的“金不换工程”，为困难、失学儿童提供帮助的“扶孤助学工程”，针对孤寡老人提供“一对一”服务的“松柏工程”等。同时，青少年法援处等针对青少年健康成长的服务机构也应运而生。

有了开展活动的平台，一些规模大、规格高、服务面广、影响力强的活动逐渐发展起来，越来越多人加入志愿者队伍。截至今年10月，全市规范注册的志愿服务组织共计2018个。各级志愿服务组织覆盖环境保护、安全教育、社区关爱、助老扶弱、文明交通、山区助学、残障关怀等多个领域，志愿服务队伍专业化程度不断提高，细分领域持续增多。

志愿者向世界展现广州风采

机场、火车站、花城广场、地铁、广马、广交会……如今，在广州各个角落，随处可见志愿者的身影，他们也同样活跃在国内重大应急事件或大型活动中：

2008年汶川地震发生后，广州青年志愿者进入四川省都江堰等地服务；同年8月北京奥运会开幕，广州优秀志愿者作为广东服务队的主力成员，前往北京参加赛会服务；2010年亚运会，广州提出全力打造“志愿者之城”的设想，“西关小屋”也源于亚运；2012年3月5日，广州市委市政府启动首个“广州志愿服务行动日”，“西关小屋”更名为“志愿驿站”，每天向市民开放；2014年，第四届志交会首次升级为全国性平台，举办首届中国青年志愿服务项目大赛，打造全国性志愿服务项目培育、资源对接和交流发展平台……

2017年，广州《财富》全球论坛顺利举办，这背后离不开3350位志愿者积极贡献。这群以“95后”为主的年轻人凭借出色表现，赢得了中外来宾的广泛赞誉，也为广州与世界各国架起了一座座友谊的桥梁。“他们充分展现了当代广州青年的风采，向世界诠释了广州这座‘志愿之城’的精神内涵。”团市委书记徐柳感叹道。

接下来，团市委还将继续推动志愿服务队伍专业化、项目多元化、阵地规范化、经验理论化，进一步提升广州志愿服务发展格局。按照《广州市深化“文明广州”建设开展市民文明素质和社会文明程度提升行动的实施意见（2018—2020年）》的规划部署，到2020年，广州市的志愿者人数将接近250万。

数说

●1987年，全国第一条“中学生心声热线”在广州诞生，成为广州志愿服务首个“全国第一”，也是全国志愿服务的雏形。

●2007年，广州成为承办中国青年志愿者海外服务计划塞舌尔项目首个副省级城市，至2018年已派出8批援塞志愿者。

●2010年10月8日，全国首家由政府主导兴办的志愿者学校——广州志愿者学院，在广州正式挂牌成立。对于培养广州志愿服务事业的智力资源、促进中国志愿服务事业发展具有里程碑意义。

●团广州市委联合广州市科信局、民政局在亚运“志愿时”系统基础上，融合“智慧城市”的发展理念，进一步深化并提升成为“志愿时”综合管理系统，打造全国首家公益社交平台。

●志愿服务广州交流会于2011年首创于广州，已连续举办六届。2014年，志交会首创从区域性志愿者交流平台升格为全国性的青年志愿者盛会，成功在广州举办了首届中国青年志愿服务项目大赛。

●2018年3月5日，“花城有爱·志愿同行”十项志愿服务专项行动正式启动，重点围绕“三大攻坚战”工作部署,从服务党政中心工作、服务市民群众、弘扬社会新风三方面出发，目前共发动158个各级志愿服务组织、拓展183个志愿服务项目，20多万人次愿者开展行动10300多场次。

案例

李森：从普通志愿者到全职公益人

在广州志愿服务的圈子里，“广州仔”李森的故事广为人知。

2000年，因为被报纸上的一句话打动——“一个城市的文明程度不是看它有多少高楼大厦，而是看它有多少名志愿者。”李森加入了广州青年志愿者协会。

第一次参加志愿服务，李森探访了中风瘫痪的刘姨，她不仅经受病痛的折磨，身边也没有亲人。于是，李森经常上门探望，陪老人聊天、看电视和读报纸。刘姨感激地说：“你对我像亲儿子一样好。”

这段经历，给李森留下了深刻的印象，也开启了他的志愿服务之路。为了更好地服务，2011年，李森辞去了工作；2012年起，李森身兼两职：广州青年志愿者协会启智志愿服务总队队长、启智社会工作服务中心总干事，成为一名全职公益人；同时，也从一个普通志愿者，成为志愿活动的组织者和指导者。

迄今为止，李森个人累计志愿服务超3.5万个小时，所带团队累计提供志愿服务时数超50万个小时。

任永全：活跃在公益舞台的著名主持人

1989年就进入电视行业的任永全，主持过多档家喻户晓的节目。因此投身志愿服务后，不少人见到他的第一句话就是：“我认得你，我细细个就睇你嘅节目。”

2003年，任永全自编、自导、自演全省第一个“脱口秀”节目《任讲唔嬲》，随后，他推动团市委和原广东电视台联合举办《任讲唔嬲爱心广东行》活动，在全省数十个市县上演广东首部正能量脱口秀舞台剧，弘扬“诚信待人、守望相助、助人为乐”的中华传统美德。

2008年“汶川大地震”，任永全第一时间制作了“抗震救灾 众志成城——抗震救灾特别节目”，更利用休息时间组织赈灾募捐活动、登门拜访爱心企业家等，筹集善款和救援物资。

十多年来，任永全带领演艺明星主持及家人，从不间断每年到广州市老人院等单位慰问；代言由广州义工联发起的“爱心待餐”公益项目，呼吁市民和商家加入爱心待餐行列，募集社会资金近50万元，动员超过50个的社会服务机构和超万人次的义工共同参与。2016年，任永全还组建了广东首支明星义工队——任永全明星义工队，继续在公益舞台上发光发热。