年底港澳游升温药房购药要小心这些！ 广州市消委会推出港澳购药攻略

金羊网讯 记者唐珩、通讯员李绮韵报道：随着圣诞、元旦双节来临，香港和澳门迎来了一年一度的圣诞打折季，这也是港珠澳大桥开通后的第一个圣诞打折季。目前，粤港澳大湾区城市群前往港澳旅游购物的热情升温，很多内地游客还会顺便在当地药店采购日常药品和保健品。然而，近年来“香港黑药房出售山寨药”的新闻频频见诸网络，内地消费者应如何辨别真假药房？17日，广州市消委会推出了港澳购药攻略。

广州市消委会介绍，黑药房常见套路包括真假混卖、计量单位不明确、胡乱开价、药品掉包等。常见的假冒药包括内地游客喜欢购买的北京同仁堂安宫牛黄丸、黄道益活络油等。“黑药房”店员会根据顾客来判断销售真货还是假货。如果客人看起来比较精明，对药品熟悉度比较高，就卖真货；如果客人不细心，不熟悉产品细节，就会卖假货。如果碰到有人怀疑商标、包装等有差异，他们会假称是外销货来糊弄客人。假货零售价比真货便宜约5至7成，因此很容易吸引很多“贪便宜”的消费者购买。此外，香港、澳门的计量单位与内地的计量单位有所区别，内地一斤是10两，港澳一斤则是16两。某些店员在出售参茸海味或中药材时，会刻意模糊计量单位和单价，并以以货物已经切片或磨粉为由强迫顾客购买。当消费者购买多件商品时，有些药店会模糊报价，总价远远高于单价相加；还有的药房在收款后偷偷背着消费者包装药品，消费者回家后才发现药品被调包成山寨货。“有店员告诉你原本想买的药不好，他们有另一款效果更好、价格更便宜的药，那多半就是为了推销山寨药。”

广州市消委会建议内地消费者，前往港澳购药选择光顾信誉良好及口碑好的药房、药行或大型连锁店。在香港认准“Rx”标志，或到香港旅游发展局“优质旅游服务计划”(商铺贴有“优”字)及香港知识产权署“正版正货承诺计划”(商铺贴有“正”字)的商铺购物——商店上灯箱显示“政府注册”，可能只代表该商店已领取商业登记证。如在澳门，可留意店铺是否有三大诚信标志（消费争议仲裁中心加盟商号、诚信店和标准足金成色认可证）。此外，香港消委会不定期向公众曝光“黑药房”，消费者可登陆香港消委会官方网站查询。

此外，付款前，消费者要留意核对药名、制造商或代理商的名称和地址；并留意药物的批号和有效日期，检查清楚再让商家包装。在香港购药时，可检查药物的包装上是否印有相关的香港注册编号，西药为“HK-XXXXX”，中成药为“HKC-XXXXX”或“HKP-XXXXX”。如有需要核对注册西药和中成药的资料，消费者可查阅香港卫生署药物办公室（www.drugoffice.gov.hk）及香港中医药管理委员会（http://www.cmchk.org.hk/）的网页。在遭遇推销时，消费者要坚持购买自己想要的药物品牌，切勿盲目听信，转购其他品牌。付款后，应要求药房开正式收据，收据上须列明所购药物的名称、数量和售价，若发现问题，亦可以追究。

消费者如果对所购买的药物有怀疑，可致电有关药厂或代理查询。如遇纠纷一定要取回单据，据理力争，一般药店都会因为心虚而把货品换为正版；如果买了贵价的中药材，有可能还可以退回部分或全部款项。如果和药店协商不果，可拨打香港海关举报热线(852)25456182、香港卫生署药物投诉热线 (852)25722068、香港中医药管理委员会热线(852)21211888投诉，必要时也可请警方（999）介入。如在澳门出现问题，可根据需要致电澳门求救热线999、旅游热线（853）28333000、澳门旅游局（853）28315566、513355、澳门消委会总办事处（853）28307820、澳门消委会佑汉办事处（853）28482739、澳门海关：（853）28559944投诉。