航班管家、高铁管家：被机场、港口隔离劝返者及同行用户可免手续费退款

金羊网讯 记者唐珩报道：21日，航班管家与高铁管家发布公告称，已在密切关注近期新型冠状病毒肺炎的疫情，并推出疫情退改保障措施。

凡此前预订航班管家与高铁管家产品的用户，因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎被机场（港口）隔离劝返，以及与其有密切接触的同行用户，管家平台将免费为其取消相关产品（范围覆盖机票、火车票、酒店、专车等全平台产品），用户损失由航班管家与高铁管家平台承担。

航班管家将严格执行航司相关政策协助用户完成退改；已经通过管家平台预订了1月21日至1月31日武汉地区酒店的订单可无损取消，如有损失将由管家平台承担。上述时间范围内武汉以外区域的酒店，管家平台将第一时间为用户协调退改，全力降低用户损失，最终以实际协调结果为准；高铁管家火车票团队密切关注铁路部门针对此次疫情的相关政策，积极响应国家相关部门要求，为用户提供必要协助。