线上智能监控，线下主动服务——深圳供电局借“互联网+”模式服务复工企业

金羊网讯 近日，拥有腾讯、华为、中兴、大疆、百度、大族激光、顺丰控股等89家上市公司的“网红街道”粤海街道，这个高新技术企业聚集的“中国硅谷”，复工了。消息刷屏的背后，离不开深圳供电局线上智能监控，线下主动服务，用“互联网 ＋”模式为复工企业提供强有力的电力支持！

南方电网深圳南山供电局通过远程系统，在线查看企业的用电负荷，并对比以往的负荷情况，对企业复工情况进行诊断。（林申力摄）

据悉，为支持疫情防控和企业复工复产，深圳市政府免除全市工商企业2月份当月缴交两部制电费中的基本电费，南方电网深圳供电局全面落实两部制电价支持政策，降低企业用电成本。统计数据显示，2月12日，深圳市用电量1．01亿千瓦时，与开工前一周日平均用电量相比，增长了10．86％，其中，深圳的医药和生物药品，计算机、通信和其他电子设备制造业等行业企业用电增长明显，复工势头强劲。

个性服务助推企业复工

“您好，请问贵大厦是不是已有企业复工了？”近日，南方电网深圳南山供电局用电检查工韩茂生每天都会向用户了解复工及用电情况。

南方电网深圳南山供电局为粤海街道创维半导体大厦开展用电检查。（林申力摄）

当深圳粤海街道创维半导体大厦工作人员陈开必接到他的电话时，感到很吃惊。“是呀，有入驻企业如大疆公司已复工。”陈开必回复后忍不住问，“你们怎么知道的？”韩茂生告诉对方，后台系统比对发现大厦用电增加了。

2月12日，深圳南山供电局工作人员主动上门对该大厦用电情况进行检查时，了解到大厦原本有十台变压器，此前因用电量没上去申请了减容，目前他们想办理增容业务，恢复停用的变压器。

“我们想办理增容业务，现在可以吗？”陈开必问深圳南山供电局客户经理李杰。

“当然可以办理啦！”李杰回答。

“需要交增容费用吗？”

“不收费。您只需要在网上申请，然后我们的工作人员就会主动跟您联系。”

受疫情影响，很多企业停工时间较久，返工后用电负荷增长速度及用电需求较之前有可能出现较大区别。南方电网深圳供电局建立了企业复工复产用电情况日监测机制，积极应用电力大数据技术，加强对重点行业、企业复工复产情况重点跟踪。

线上智能监控，线下主动服务。深圳供电局为重点行业和企业提供专职高端客户经理服务，一站式响应客户用电需求，积极应用“互联网＋”模式实施客户侧设备智慧运维，降低企业电力设备运维成本，提高安全用电水平。

减免企业2月基本电费

南方电网深圳供电局还出台支持疫情防控和企业复工复产专项措施。对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，放宽容（需）量电价计费方式变更周期和减容（暂停）期限，客户即日起可申请办理减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”、“暂停用电不得小于15天”等限制，减免收取容（需）量电费，并可适当追溯减免时间。

对因疫情防控需要扩大产能的企业，原选择按合同最大需量方式缴纳基本电费的，实际最大用量不受合同最大需量限制，超过部分按实计收。年前，深圳供电局已经对部分用户的电费缴纳方式进行了调整，从高需变更为最大需量计费，如此可为创维半导体大厦及其入驻企业等类似用户节省大笔基本电费。

近日，深圳市政府印发实施《深圳市应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持企业共渡难关的若干措施》，其中包括免除全市工商企业2月份当月缴交两部制电费中的基本电费，由市财政代缴，无需企业主动申报。

据此，供电局工作人员主动联系腾讯、迈瑞、中兴通讯、大疆集团、讯美科技等公司，还有一些保障性企业，第一时间关注了解复工和生产，做好用电服务，同时将用电便民和优惠举措一一告知。

当前，各地陆续复工复产也对电力供应保障提出了更高要求。南方电网深圳供电局会将大力支持各类企业复工复产，切实做好供电服务保障。（蒋佳元 崔锦 周薇 宋超）