有“粤省事”民政服务专区，困难群众申请社会救助“一次不用跑”

还能完成婚姻登记信息预录

文/羊城晚报全媒体记者 符畅，通讯员莫冠婷

图/通讯员供图

困难群众“足不出户”即可申请社会救助、高龄老人津贴、残疾人两项补贴及自助寻亲服务，“民政服务专区”自1月9日正式上线“粤省事”，为群众办理相关业务带来极大便利。

目前，群众只需刷脸登录，即可随时随地“掌上办理”83项民政服务（到今年第一季度内，可提供超过100项民政服务），实现59项服务“零跑腿”。其中，足不出户申请社会救助、流浪受助人员亲属“自助寻亲”、婚姻业务信息预录及证件证明材料自查、农村留守和困境儿童信息预登记、残疾人两项补贴申领、社会组织登记业务“指尖办”等多项服务走在全国前列。

据统计，自1月9日民政服务专区上线“粤省事”以来，截至2月15日访问量达81350人次。

新人胡惠川和陈静办理婚姻登记

困难群众申请社会救助“一次不用跑”

2月8日早上10时许，惠州市惠城区桥东街道新建路的吴叔点开“粤省事”微信小程序“民政服务专区”，经过人脸识别、身份确认、通过电子签章进行手机签名授权、将户口簿和身份证拍照上传，就完成了低保在线申请提交，免去了社会救助服务窗口排队等候的麻烦，降低病毒传播风险。11时08分，信息自动流转至吴叔户籍所在地桥东街道社会救助窗口，工作人员一登录广东省救助申请家庭经济状况核对系统就看到吴叔的申请资料，经初步审核后，发起信息化核对，申请所需的十多个部门、多家银行和证券机构开具的十余项证明材料全部交由信息系统采集汇获取。

“现在特殊时期，用‘粤省事’在家就能申请低保，我感觉这项服务很便民、非常体贴。”吴叔说。

记者了解到，此前，社会救助仍需申请人“跑一次”，前往救助窗口进行书面授权签字及指纹采集，不利于行动不便的困难群众办事。如今，试点地区深圳、肇庆、清远、惠州借助“粤省事”小程序的电子授权模式，进行人脸识别身份确认，以家庭为单位进行授权，生成统一的电子签章授权书，就可以解决相关难题。

此项便民惠民措施得益于广东省民政厅、广东省政务服务数据管理局、中国人民银行广州分行以及中国银行业监督管理委员会广东监管局在近日联合下发的《关于在“粤省事”移动政务服务平台增加社会救助家庭经济状况信息平台电子授权模式的通知》，此多部门合力打造的电子授权模式属全国首创。

广州市白云区民政局婚姻登记处

长者在家就能申领高龄老人津贴福利

“疫情期间，老人出门风险大，连我自己也怕到处跑，从村里到镇上办事出门要一个小时，能用粤省事线上申请高龄老人津贴真的又方便又没风险。”1月21日，家住惠州市惠城区汝湖镇沙洲尾村的汤先生，通过登录“粤省事”民政服务专区栏目下的“社会福利服务——高龄老人津贴申请”，帮81岁的母亲邱婆婆刷脸认证、填写银行账号和上传身份证件等基本信息，确认后提交审核，整个过程只用了约10分钟。经系统审核后，2月起，邱婆婆成功申领到“高龄老人津贴”。

据了解，为解决老人申办高龄津贴中存在的行动不便、来回奔波等“痛点”问题，2018年6月起，广东部分地市陆续把高龄老人津贴申请纳入“粤省事”小程序，目前支持广州、珠海、韶关、肇庆、惠州、清远、揭阳、梅州等8个地市“指尖办”。

率先开展婚姻业务信息预录

2月14日，提前通过“粤省事”进行婚姻登记预约和信息预录的一对新人胡惠川和陈静，没有携带亲友团，按预约时间、戴着口罩前往广州市白云区民政局婚姻登记处登记结婚。在登记室，工作人员只用10秒便打印了包括双方身份信息、职业、婚姻状况等信息的《婚姻登记申请表》，约10分钟便完成领证。

据悉，继2017年9月1日在全国率先打造网页、微信公众平台、电话热线三位一体的预约模式及2017年10月1日率先启用结婚证和离婚证电子证照后，2020年1月8日，广东婚姻登记业务又有了新突破——率先开展婚姻业务信息预录和证件证明材料网上自检预审，将“只跑一次”落到实处。

内地居民、涉港澳台、华侨、外国人，都能在“粤省事”上随时随地轻松办理结（离）婚登记信息预录或补领婚姻登记信息预录。当事人办理结（离）婚登记手续当天，婚姻登记机关可直接调用预录信息，不仅提高婚姻登记信息采集准确率，还减少当事人现场等候时间。群众通过“粤省事”，实现对现场办证所需材料自查、预审，可有效避免因证件证明材料不符合要求或不齐全多次往返婚姻登记机关的情况，真正做到“只跑一次”。

据悉，目前婚姻登记证二维码打印和扫码识别服务功能正在试运行阶段，启用后，当事人或政务部门可通过“粤省事”端口快速查询识别婚姻登记证信息。

推动多项服务走在全国前列

“粤省事”让群众办事少跑腿的亮点服务还涵盖群众自助寻亲、农村留守和困境儿童信息预登记、残疾人两项补贴、社会组织查询及办理等。

群众自助寻亲服务在全国首创在线图像匹配寻亲功能，应用“人脸比对”技术，当相似度达80%以上时进行结果反馈，实时查询走失人员是否在省内救助管理机构中接受救助，实现了流浪乞讨人员寻亲业务从单向到双向、从人工到网络、从静态到动态“三个转变”。业务覆盖全省97个救助管理机构，有效提高寻亲成功率，有望帮助更多滞留人员早日回家团聚。

农村留守和困境儿童信息预登记实现了业务端口首次向社会公开的新突破，留守和困境儿童及其监护人或其他热心人士，可直接通过“粤省事”上报信息，将更及时、更有效地掌握农村留守和困境儿童一手情况并开展精准帮扶。

“残疾人两项补贴”申请利用人脸识别、活体检测等手段进行“实名+实人”认证，进一步简化优化了“残疾人两项补贴”申领程序，实现通过手机“足不出户”在线办理。

此外，疫情期间，广东省社会组织管理局大力推行社会组织业务网上办，57项查询类及办理类业务近期将陆续上线，其中，42项办理类项目通过优化表单填报、优化材料上传，使用电子印章，办理时限由原来的20天压缩为8天的办理时限。开通办理材料邮寄渠道，提高办事效率，实现群众现场办事“零跑动”。