广东这些店 线下消费也可以无理由退货了！

文/图/视频 羊城晚报全媒体记者 唐珩 丁玲 通讯员 粤消委

近年来，消费成为我国经济稳定增长的主要动力。在当前疫情对经济造成较大冲击情况下，消费的拉动作用更被寄予了较大期望。改善优化消费环境，是进一步释放消费潜力的关键所在。

3月15日，广东省消委会发布了《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》和《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》。自即日起，消费者在全省申请“放心消费承诺单位”的1671家商家购物时，可享受商家先行赔付服务，而广东省也已有214家商家作出“线下无理由退货承诺”，退货时限最长的达到30天内。

经营者“三大承诺”覆盖消费全链条，让消费者更放心

“放心消费承诺”活动面向广东省内所有在流通领域向消费者提供商品或服务的经营者。根据《广东省经营者“放心消费承诺”活动规则（试行）》，参与该项活动的经营者，须向社会公开作出“三大承诺”，包括品质保证，即不提供假冒伪劣商品，不提供“三无”产品，不提供不合格商品，不提供来源不明商品，不提供过期商品，不提供缺陷商品，不提供侵犯知识产权商品；诚信保证，即不作虚假宣传，不搞低价诱导；恪守服务承诺，履行合同约定；明码实价，明白消费；守法经营，诚信待客；维权保证，即履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任。

“三大承诺”覆盖商品和服务领域，涉及质量、价格、合同、售后、知识产权等方面，同时源于法律也高于法律，要求经营者承担先行赔付、首问负责等义务，在此基础上，经营者还可根据自身实际经营情况，作出更高更多、更有利于提高消费粘合度、更有利于消费者的承诺，让消费者在消费全过程中都能放心安心舒心，消费安全感、获得感和幸福感不断增强。

目前，全省已有1671家商家申请了“放心消费承诺单位”，郑重向社会作出“三大承诺”。

消费者今后在实体店购物也能享受“无理由退货”

2014年新修订的《消费者权益保护法》实施后，消费者线上消费享有“七天无理由退货”的权利，购物更有保障。此后，社会各方对实体店实施“无理由退货”制度的呼声也越来越高。

为回应社会期待，满足消费者提高消费体验的诉求，省消委会研究制定了《广东省线下无理由退货承诺指引（试行）》（以下简称《指引》），组织地市消委会在各地开展“线下无理由退货承诺”活动。区别于“放心消费承诺”主体，只有提供商品的实体店才能参与“线下无理由退货承诺”活动，无理由退货的商品品种、范围、时限（不少于7日）由店家自行确定，但必须在店内醒目位置进行公示。

此外，《指引》对消费者退货的条件进行了约定，包括退货商品应该完好，不影响二次销售；赠品、配件等一并退回；退货运费由消费者承担等，同样保证了商家的正当合法权益。

推行线下无理由退货制度，不仅进一步提升消费者线下购物体验，同时也倒逼企业提高商品质量，进一步促进广东消费环境改善。目前，第一批已有214家商家作出“线下无理由退货承诺”，退货时限最长的达到30天内。有望参与的实体商家越来越多，无理由退货逐渐成为新的商业形式。

经营者申报方便快捷，消费者监督查询“扫码”即办

经营者参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”可向各地级市消委会申请，也可以通过行业协会组织报名。申请只须符合依法领取营业执照、有固定经营场所、正常开展营业等基本条件。申请通过后，经营者即可获得“放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”等称号。

主办单位除授予经营者相关公示牌在经营场所悬挂，省消委会还专门在其官方网站（www.gdcc315.cn）设置“广东放心消费承诺”专栏，对全省所有参与单位进行集中公示宣传。相关信息也会不断在各级消委会网站、微信公众号滚动公示，供社会各界和消费者了解查询。

虽然申请方便，入门条件不高，但经营者作出“承诺”后须接受全社会的监督。社会各界和广大消费者若发现经营者虚假承诺、承诺执行不力或有其他不当行为，可直接向当地消委会投诉，也可通过扫描公示牌上的二维码或登录www.gdcc315.cn网站，向省消委会反映。消委会将针对线索开展调查核实，并根据相关规定作出纠正、摘牌、曝光等处理。

附：

放心消费承诺单位名单（部分）

序号放心消费承诺单位名称    所在地市

1广州市东山百货大楼股份有限公司    广州

2广东宝岛眼镜有限公司    广州

3广州友谊集团有限公司广州友谊商店    广州

4广州贝壳科技服务有限公司    广州

5广州华安医药连锁有限公司    广州

6广州百万葵园酒店管理有限公司    广州

7广州市花都湖景海鲜城有限公司    广州

8广州萝岗万达广场有限公司    广州

9广州市国美电器有限公司中山六路店    广州

10广州市致美斋酱园有限公司第一经营部    广州

11深圳市乐凯撒比萨餐饮管理有限公司    深圳

12深圳市汉阳馆壹方城餐饮管理有限责任公司    深圳

13米家通讯(深圳)有限公司    深圳

14深圳市星恒正科技有限公司    深圳

15深圳市宏发商业管理有限公司深圳

16深圳市壹方商业管理有限公司深圳

17深圳华润万佳超级市场有限公司深圳海雅缤纷城店    深圳

18星巴克咖啡(深圳)有限公司光明大仟里分店    深圳

19深圳市海底捞餐饮有限责任公司松白路分公司    深圳

20百胜餐饮(深圳)有限公司肯德基光明大仟里餐厅    深圳

21深圳市友谊书城有限公司宝安壹方城店    深圳

22周生生（中国）商业有限公司深圳壹方城分店    深圳

23深圳西贝喜悦餐饮有限公司光明大仟里店    深圳

24深圳同新餐饮管理有限公司第三分公司    深圳

25深圳市杨梅红艺术教育集团有限公司宝城分公司    深圳

26爱茉莉太平洋贸易有限公司深圳光明大仟里店    深圳

27深圳联郡餐饮管理有限公司宝民路店    深圳

28深圳西西弗投资发展有限公司松白路店    深圳

29广州希界维影城有限公司深圳分公司    深圳

30深圳市陈鹏鹏壹方城餐饮管理有限公司    深圳

31珠海格力电器股份有限公司    珠海

32珠海御温泉渡假村    珠海

33珠海市仁孚汽车销售服务有限公司    珠海

34珠海罗西尼表业有限公司    珠海

35珠海励置家具有限公司    珠海

36珠海闹海房地产经纪有限公司    珠海

37珠海市斗门大益利实业有限公司益利酒楼    珠海

38珠海市西部鹏洲实业有限公司    珠海

39珠海横琴木香假日酒店    横琴

40珠海横琴天建平行商贸有限公司    横琴

41珠海市横琴亚森餐饮娱乐有限公司    横琴

42中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司    汕头

43汕头市龙湖苏宁电器有限公司    汕头

44汕头苏宁红孩子母婴用品有限公司    汕头

45广东精准德邦物流有限公司    佛山

46中国邮政速递物流股份有限公司佛山市分公司    佛山

47广东链家房地产经纪有限公司佛山分公司    佛山

48中国人寿保险股份有限公司佛山分公司    佛山

49友邦保险有限公司广东分公司佛山中心支公司    佛山

50中国平安财产保险股份有限公司佛山分公司    佛山

51中华联合财产保险股份有限公司佛山中心支公司    佛山

52佛山领先丰地产顾问有限公司    佛山

53佛山市顺德区家家乐投资有限公司    佛山

54佛山市盈福居房地产代理有限公司    佛山

55佛山市三水合力汽车服务有限公司    佛山

56佛山市三水日日升商业连锁有限公司    佛山

57佛山市润国商业有限公司    佛山

58中国电信股份有限公司韶关风采客户服务中心    韶关

59广东雪印集团有限公司    韶关

60青岛啤酒（韶关）有限公司    韶关

61广东丹霞印象集团有限公司    韶关

62乳源县云门山旅游景区开发有限公司    韶关

63中国邮政储蓄股份有限公司韶关市分行    韶关

64中国移动通信集团广东有限公司韶关分公司    韶关

65上海红星美凯龙品牌管理有限公司韶关分公司    韶关

66中国平安财产保险股份有限公司韶关中心支公司    韶关

67广东亚北农副产品有限公司    韶关

68武江区鸽王世家酒楼    韶关

69中国石化销售股份有限公司广东韶关华津加油站    韶关

70中国太平洋财产保险股份有限公司韶关中心支公司    韶关

71中国人寿财产保险股份有限公司韶关中心支公司    韶关

72广东蓝松天然饮品有限责任公司    韶关

73广东新星源智能信息科技有限公司    韶关

74韶关市荷花园酒店有限责任公司    韶关

75韶关市刘礼时装有限公司    韶关

76中国电信股份有限公司梅州分公司    梅州

77中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司    梅州

78梅州市向丽食品有限公司    梅州

79华润万家有限公司惠州分公司    惠州

80惠州市富盈置业有限公司    惠州

81惠州市惠城区漂亮宝贝美容休闲会所    惠州

82惠州市顺和文具有限公司    惠州

83惠州市美味轩食品有限公司    惠州

84惠州市衣索服装有限公司    惠州

85惠州市天虹商场有限公司惠阳开城店    惠州

86惠州鑫月广场商业物业管理有限公司    惠州

87东莞市嘉诚食品有限公司    东莞

88东莞市伯顿饮食服务有限公司    东莞

89东莞红星美凯龙世博家居广场有限公司    东莞

90东莞市圣丰盛宴餐饮管理有限公司    东莞

91广东悦宴喜上喜餐饮管理有限公司    东莞

92广东鼎斯特酒店用品有限公司    东莞

93广东宁兴建筑装饰材料有限公司    东莞

94东莞市华美食品有限公司    东莞

95东莞家乐福商业有限公司宏伟店    东莞

96东莞市润升实业投资有限公司    东莞

97东莞市伟盛饮料有限公司    东莞

98东莞市东宝眼镜有限公司    东莞

99东莞市海陆通实业有限公司     东莞

100东莞市君汇缤纷城商贸有限公司    东莞

101东莞美东汽车服务有限公司    东莞

102东莞慕思寝具电子商务有限公司    东莞

103东莞市老饭店有限公司    东莞

104东莞市伯乐居饮食有限公司    东莞

105东莞市棠心鲍饮食有限公司    东莞

106东莞市太钟东海饮食有限公司    东莞

107东莞市永来润商贸有限责任公司     东莞

108东莞市隐贤山庄景区投资有限公司    东莞

109东莞市中佳房地产开发有限公司    东莞

110东莞市胜润商贸有限公司    东莞

111东莞市虎门越华百货商场    东莞

112东莞市开能水处理设备销售服务有限公司    东莞

113完美（中国）有限公司    中山

114华帝股份有限公司    中山

115中山市大信新都汇商业投资有限公司    中山

116曼秀雷敦（中国）药业有限公司    中山

117广东鹰唛食品有限公司    中山

118广东美怡乐食品有限公司    中山

119中国移动通信集团广东有限公司中山分公司全球通大厦营业厅    中山

120广东省中山食品水产进出口集团有限公司    中山

121中山国际酒店    中山

122中山市青年国际旅行社有限公司    中山

123中山市夏威夷餐饮服务管理有限公司    中山

124中山市溢华雷克萨斯汽车服务有限公司    中山

125广东顶固集创家居股份有限公司    中山

126中山市希尔广告传媒有限公司    中山

127中山市红叶庆典广告有限公司    中山

128雅居乐雅生活服务股份有限公司    中山

129中山市石岐酒厂有限公司    中山

130湛江市六福珠宝有限公司    湛江

131安利（中国）日用品有限公司湛江分公司    湛江

132广东美辰生物科技有限公司    湛江

133湛江市逢春药业有限公司    湛江

134湛江市泰新装饰工程有限公司    湛江

135湛江市金富汽车销售有限公司    湛江

136湛江经济技术开发区卜蜂莲花超市有限公司    湛江

137湛江市好世界房地产代理有限公司    湛江

138肇庆市紫云谷文化旅游有限公司    肇庆

139肇庆市金叶贸易有限公司    肇庆

140肇庆顺客隆商业连锁有限公司肇庆

注：以上各市数量按照公布标准、结合上报数量比例确定

线下无理由退货承诺店名单（部分）

序号线下无理由退货承诺店名称    所在地市

1珠海市天虹商场有限公司    珠海

2珠海市香洲区前山苗圃场有限公司（世邦5号馆）    珠海

3珠海市大润发商业有限公司    珠海

4珠海市茂业百货有限公司    珠海

5金湾区蔚蓝书店机场店    珠海

6珠海市西部鹏洲实业有限公司    珠海

7广州市客吉莱科技有限公司珠海第一分公司    珠海

8珠海市非凡美化妆品有限公司机场分公司    珠海

9中山市嘉荣超市有限公司珠海斗门区家和城广场分店    珠海

10比音勒芬服饰股份有限公司珠海机场第一分公司    珠海

11比音勒芬服饰股份有限公司珠海三灶分公司    珠海

12汕头市龙湖苏宁电器有限公司    汕头

13韶关市武江三力冷气有限公司    韶关

14韶关市新顺昌电器有限公司    韶关

15韶关市新华美科技设备有限公司    韶关

16韶关市天正电气设备有限公司    韶关

17四海通讯    韶关

18广东鲜瑞佳农副产品贸易有限公司    韶关

19韶关市壹凡实业有限公司    韶关

20上海红星美凯龙品牌管理有限公司韶关分公司    韶关

21浈江区旺景轩酒楼    韶关

22韶关市大参林药店有限公司始兴红旗分店    韶关

23韶关市大参林药店有限公司始兴永安分店    韶关

24韶关市大参林药店有限公司始兴九齡分店    韶关

25韶关市大参林药店有限公司始兴顿岗分店    韶关

26中国石化销售股份有限公司广东韶关华津加油站    韶关

27中国石化销售股份有限公司广东韶关西郊加油站    韶关

28中国石化销售股份有限公司广东韶关韶长加油站    韶关

29中国石化销售股份有限公司广东韶关石油分公司    韶关

30韶关市宏昌众晟商贸有限责任公司    韶关

31韶关市兴乐机电物资有限公司    韶关

32韶关市东美信诚电器有限公司    韶关

33韶关市新广来维修有限公司    韶关

34浈江区十里亭昌兴通讯店    韶关

35韶关市好又多商贸有限公司    韶关

36广东新星源智能信息科技有限公司    韶关

37广东新众缘经贸有限公司    韶关

38广东丹之霞农业有限公司    韶关

39韶关市丘雅无纺布制品有限公司    韶关

40韶关市易通车联电子商务有限公司    韶关

41广东雪印集团有限公司    韶关

42韶关市诺庭酒店管理有限公司解放路店    韶关

43韶关市浈江区韶大博广书城    韶关

44浈江区昌兴商行    韶关

45广东亚北农副产品有限公司    韶关

46韶关市蜘蛛侠网络服务有限公司    韶关

47广东亚北餐饮服务有限公司    韶关

48韶关市宏昌众晟商贸有限责任公司乐昌分公司    韶关

49仁化县众晟商贸有限责任公司    韶关

50仁化县长江镇家家福平价商行    韶关

51广东帝尊实业有限公司    韶关

52始兴县古醇生态农业开发有限公司    韶关

53始兴县根生元农业开发有限公司    韶关

54始兴县创发生态农业开发有限公司    韶关

55始兴县壹兴商贸有限公司    韶关

56始兴县夏老板酱菜生产加工作坊    韶关

57韶关甜宝农业开发有限公司    韶关

58始兴县罗坝石笋生态农庄    韶关

59始兴县罗坝镇兴乐福超市    韶关

60始兴县马市镇易发超市    韶关

61始兴县原野农场    韶关

62始兴县顿岗镇兴鑫源购物中心    韶关

63始兴县司前石斛山庄    韶关

64翁源县新万绿茗茶    韶关

65惠州市富盈置业有限公司    惠州

66惠州苏宁易购销售有限公司    惠州

67惠州市一帆实业有限公司惠城区永旺分店    惠州

68广东热风贸易有限公司惠州港惠分公司    惠州

69惠州市惠城区悉地源茶叶商行    惠州

70惠州市惠城区陈江信和汽车配件经营部    惠州

71惠州市仲恺高新区杏林水果店    惠州

72惠州市惠城区嘉杰连平农户特产商行    惠州

73惠州市家乡食品有限公司    惠州

74惠州市惠城区御纤养生美容院    惠州

75惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆    惠州

76惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆方直君御店    惠州

77惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆水北店    惠州

78惠州市惠城区丽雅轩美容养生馆碧水湾店    惠州

79惠州市惠阳区淡水鹏程家用电器商场    惠州

80惠州市惠阳区秋长新大新电器商店    惠州

81惠州市银泰实业有限公司    惠州

82惠州市惠阳区淡水潮衣库服装城    惠州

83惠州市润福商业有限公司    惠州

84惠东县平山环球电器体验中心    惠州

85龙门县万家福购物广场有限公司    惠州

86惠州市汇万佳商业发展有限公司    惠州

87龙门县蓝田乡旺诚生活超市    惠州

88龙门县平陵镇美佳购物商场    惠州

89惠州大亚湾创优百货商行    惠州

90广州沃尔玛百货有限公司惠州澳头分店    惠州

91惠州市万佳百货有限公司小径湾二分店    惠州

92惠州大亚湾五洲会百货店    惠州

93惠州大亚湾元美名创优品百货店    惠州

94惠州市富盈置业有限公司    惠州

95海丰县优乐多贸易商行    汕尾

96汕尾市城区四海美之选商行    汕尾

97汕尾市城区恒信隆贸易有限公司    汕尾

98陆丰市甲子鄞记商场    汕尾

99陆丰市内湖镇恒星电器经营部    汕尾

100陆丰市东海富尧电器东海大道店    汕尾

101汕尾市城区四海商行    汕尾

102汕尾市信诚商业连锁有限公司    汕尾

103东莞虎门大润发商贸有限公司    东莞

104东莞市天虹商场有限公司虎门店    东莞

105迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞连升路分公司    东莞

106迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞茶山分公司    东莞

107迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞万道麦德龙分公司    东莞

108迪卡侬（上海）体育用品有限公司东莞美景分公司    东莞

109沃尔玛（东莞）商业零售有限公司虎门太沙路分店    东莞

110沃尔玛（东莞）商业零售有限公司黄江环城路分店    东莞

111沃尔玛（东莞）商业零售有限公司南城宏图路分店    东莞

112沃尔玛（东莞）商业零售有限公司寮步香市路分店    东莞

113东莞沃尔玛百货有限公司鸿福路分店    东莞

114华润万家有限公司东莞虎门店    东莞

115深圳市国美电器有限公司东莞塘厦分公司    东莞

116广东天和商贸集团有限公司东莞莞城万科城市广场分公司    东莞

117广东省东莞国药集团东坑医药有限公司东兴医药商店    东莞

118广东省东莞国药集团中堂医药有限公司中堂中港药店    东莞

119东莞市石龙福华轮胎经营部    东莞

120东莞市振域服饰有限公司    东莞

121东莞市常平雅泽服装店    东莞

122东莞市道滘佳佳美超级商场    东莞

123东莞市中润超级市场有限公司    东莞

124东莞市芬璐家居用品有限公司    东莞

125东莞市嘉荣超市有限公司厚街汀山百悦店    东莞

126东莞市嘉荣超市有限公司望牛墩康润广场店    东莞

127东莞市桥头润丰手机配件店    东莞

128东莞市万国贸易有限公司    东莞

129东莞市人和商业管理有限公司    东莞

130东莞市忆晶电器有限公司    东莞

131东莞市宏鑫办公用品有限公司    东莞

132东莞欧尚超市有限公司    东莞

133东莞市长安弗蔻服装店    东莞

134东莞市长安卉影服装店    东莞

135东莞市长安鹰标男孩服装店    东莞

136东莞市长安地素服装店    东莞

137东莞樟木头大润发商业有限公司    东莞

138东莞市华声电器有限公司谢岗分公司    东莞

139东莞市茶山喜悦优百货商行    东莞

140东莞市欧麦咖食品连锁有限公司    东莞

141东莞市石排鲜和水果店    东莞

142东莞市企石共创水果店    东莞

143广东商旅宝健康科技有限公司东莞

144东莞市毅泰照明科技有限公司    东莞

145东莞市胜润商贸有限公司    东莞

146东莞赛富特汽车安全技术有限公司    东莞

147东莞市楠越数码电子有限公司    东莞

148东莞市嘉荣超市有限公司麻涌店    东莞

149中山红星美凯龙世博家居广场有限公司    中山

150中山市中山国美电器有限公司大信分公司    中山

151中山市中山国美电器有限公司小榄分公司    中山

152中山市中山国美电器有限公司莲塘分公司    中山

153中山市中山国美电器有限公司中山坦洲分公司    中山

154中山市中山国美电器有限公司新世界分公司    中山

155中山市中山国美电器有限公司张家边分公司    中山

156中山市中山国美电器有限公司沙溪分公司    中山

157中山市中山国美电器有限公司老安山分公司    中山

158中山市中山国美电器有限公司中山市小榄绩东分公司    中山

159中山苏宁易购商贸有限公司    中山

160中山苏宁易购商贸有限公司小榄大信店    中山

161中山苏宁易购商贸有限公司火炬开发区店    中山

162中山苏宁易购商贸有限公司张家边店    中山

163中山苏宁易购商贸有限公司古镇大信店    中山

164中山苏宁易购商贸有限公司南区店    中山

165中山市小榄镇超前服饰有限公司    中山

166中山市健臣体育服务有限公司    中山

167中山市利典昂皮具有限公司    中山

168中山市新启达酒业有限公司    中山

169中山悦酩庄园商贸有限公司    中山

170中山市东区海喆百货商行    中山

171中山市菡雅轩贸易商行    中山

172中山市熊本商贸有限公司    中山

173中山市酒当家信息科技有限公司    中山

174中山市圣德邦尼酒业有限公司    中山

175中山市小榄镇百成酒类贸易商行    中山

176中山市金橡木酒业贸易商行    中山

177中山市归元酒业贸易有限公司    中山

178中山市中邦灯饰有限公司中山

179中山市方方智能科技有限公司中山

180广东黄金来食品有限公司    中山

181中山市金正生活电器有限公司    中山

182中山市永怡古玩和茶文化有限公司    中山

183中山聚天源茶业有限公司    中山

184中山茶和香贸易行    中山

185中山市华艺物业发展有限公司    中山

186中山市欧俪雅生物科技有限公司    中山

187安利（中国）日用品有限公司湛江分公司    湛江

188湛江经济技术开发区卜蜂莲花超市有限公司    湛江

189湛江市金富汽车销售有限公司    湛江

190湛江明苑饼业有限公司    湛江

191湛江开发区机乐堂数码产品店    湛江

192广东福东海药业有限公司    湛江

193湛江市逢春药业有限公司    湛江

194湛江市赤坎区瑞丰保健食品商行    湛江

195湛江市赤坎区龙氏保健食品商行    湛江

196湛江市赤坎区龙大保健食品商行    湛江

197湛江市赤坎区海瑞保健食品商行    湛江

198湛江市爱华百货商业广场有限公司    湛江

199封开县江口镇好又多汇景湾商场    肇庆

200高要区金利镇良机电器商行    肇庆

201封开县江口镇胖东瓜商行    肇庆

202怀集县怀城镇正隆日用品购销部    肇庆