没有办法上网课？别担心，广州越秀区用心织密困境儿童“疫情防控网”

羊城晚报全媒体记者 谭铮 通讯员 越宣

“2月底学校就通知要准备移动设备给孩子上课，但对于我这种困难家庭，平常要上班养家，家中唯一的手机不能总是留下来给孩子使用，这要是耽误了学习该怎么办！”当越秀区民政局的24小时救助保护服务热线接到这一电话后，在3天内完成摸底调查、设备调配等一系列工作，链接广州合汇通信设备有限公司通信资源，为5名困难家庭学生提供平板电脑、流量网卡，保障他们在疫情期间顺利进入“线上”课堂。

疫情期间，越秀区民政局基于儿童易感染、分散广等特点，积极应对，多措并举，确保困境儿童在疫情防控期间的安全。

全面摸排核查，实现困境儿童精准帮扶

据了解，疫情期间，越秀区民政局充分发挥街道儿童督导员、社区儿童主任作用，着重对区内六类困境儿童开展开展三个“有没有”（即有没有生活困境、有没有感染和隔离、有没有防控措施和用品）排查行动，通过上门走访、电话回访及短信微信等方式，发放《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控期间落实农村留守儿童和困境儿童监护责任的告知书》1000多份，防疫口罩5000多个，加强与困境儿童及其监护人日常探访，动态掌握困境儿童基本生活保障、疫情防控、心理情绪等情况，指导困境儿童家庭做好防护工作。

区未保中心对辖内困境儿童开展电话回访

为了及时服务好辖区内有需要的群众，越秀区民政局还设置救助热线，实现儿童关爱服务24小时不间断。于非常之时行特别举措，区未成年人救助保护中心在区民政局的指导下，开通24小时救助保护服务热线，全天候接受临时照料申请及实时咨询服务，回访孤儿和事实无人抚养儿童家庭65户，监护情况不良和监护情况一般的困境儿童家庭312户，对50多户存在焦虑情绪及防疫意识淡薄的家庭给予帮助指引，对因疫情无法外出引发心理压力的困境儿童开展心理辅导，将关心关爱送入困境儿童家中。

停课不停学，民政局帮忙来解决

因新型冠状病毒在全国蔓延，严重影响了高三学生“莹莹”（化名）日常学习与生活，校园复课时间的遥遥无期及家中防疫物资的日益紧张，让这个单亲家庭陷入了忧心忡忡的恐慌当中。莹莹母亲在高压氛围下，甚至错用杀毒喷雾开展居家消毒以致身体不适。获悉该家庭情况后，区未保中心社工采取热线回访形式，为“莹莹”提供学业辅导，逐渐打消其心理顾虑。针对防疫物资不足的问题，第一时间为这对母女寄去了口罩、消毒用品等防疫物资，并附上防疫小贴士指引正确消毒知识，叮嘱她们“有任何需要，随时可以跟未保中心联系”。

随着全市中小学线上开学临近，因条件较差而无法上网课的现实问题始终困扰着小钱及他的母亲。“2月底学校就通知要准备移动设备给孩子上课，但对于我这种困难家庭，平常要上班养家，家中唯一的手机不能总是留下来给孩子使用，这要是耽误了学习该怎么办！”接到了未保热线的回访，孩子家长道出了心中的忧虑。为确保孩子们在学习教育上不落一人，区民政局于3天内完成摸底调查、设备调配等一系列工作，链接广州合汇通信设备有限公司通信资源，为5名困难家庭学生提供平板电脑、流量网卡，保障他们在疫情期间顺利进入“线上”课堂。

据越秀区民政局工作人员介绍，截止当前，全区困境儿童的监护兜底和生活兜底各项工作基本落实到位，没有发生因疫情影响基本生活或监护缺失的现象，1113名困境儿童无一人感染新冠肺炎。越秀区民政局认真摸排、科学防范，通过一系列有效措施，用心织密了困境儿童“疫情防控网”。

除困境儿童外，越秀区民政局在防疫期间也加强了对各类民政服务对象的关爱保障：按时发放低保金、特困供养金、孤儿生活补贴、残疾人两项补贴等各类资金914万元；组织专业机构对23家养老机构的2491名入住长者和工作人员进行全覆盖核酸检测，保障入住长者的生命健康安全；组织街道、社区对孤寡、独居、特困、重残等特殊困难群体进行全覆盖巡访服务，发放米油4600件、口罩2.5万只，确保特殊困难群众“不断菜”“不断粮”“不断药”。