用心治疗用心服务，火神山出院患者与她隔空拥抱

　　赵玉英：用心帮助患者康复

　　■解放军报记者 王传顺 特约记者 王均波 特约通讯员 王皓宇 刘会宾 摄影报道

　　“温度多少？”“还有没有咳嗽……”50多名患者，火神山医院感染八科一病区主任赵玉英每次查房都要逐一过问。

　　患者吴阿姨误以为医生不重视自己，几次找医生要求输液。赵玉英便找来即将治愈出院的患者吴先生，介绍其吃药治愈过程，告诉吴阿姨“对症才是科学”。随后，赵玉英拿着CT片子来到床前，向吴阿姨讲解治疗方案，打消其顾虑，使其积极配合治疗。赵玉英介绍：“科学救治，首先得让患者配合治疗，信任医生。”

　　年近50的赵玉英，是名博士、硕士研究生导师，她有着丰富经验，2009年参加“和平天使-2009”中国加蓬人道主义联合救援演习，担任内科负责人，荣立了三等功；2017年参加“沙场阅兵”，担任内科组组长，被表彰为先进个人。她要求科室人员坚持用心治疗、用心护理、用心服务，赢得了患者广泛好评。

　　患者小万就是赵玉英发展的一位“励志志愿者”。经过治疗，小万在赵玉英的鼓励下，从起初的打水、送饭，到后来协助医护人员推轮椅。患者孙奶奶因与医生语言不通，又联系不上家人，情急之下闹着要回家，小万和护士一起安抚老人，最终解开了她的心结。

　　“鼓励轻症病人做点力所能及的事，就是让他看到自己在慢慢恢复。”赵玉英介绍，让轻症病人现身说法，也帮助重症病人树立了信心，这比医生说更有效。

　　赵玉英还在病区建了微信群，让医生、护士和患者在群里“提意见”“说心里话”。有了倾诉、倾听的平台，医患关系也就理顺了。

　　2月15日，武汉雨雪交加，4名康复患者登上救护车后突然转身，向前来送行的医护人员深深鞠躬，然后张开双臂，做出拥抱的姿势。泪眼婆娑的赵玉英带着团队人员也伸出双臂，与出院的患者隔空拥抱。这一幕感动了在场的所有人。

　　“你们冒着生命危险来救治我们，我有信心战胜病魔。”很多患者的话激励鼓舞着医护人员，“帮助医务人员多做点事，就能让他们更有精力救治病人。”这些天，许多患者留言，表达战胜疫情、帮助他人的决心，一些即将出院的患者联名签下申请书，自发组织献血队志愿队，用行动回馈社会、回报国家。

　　近日

　　记者走进了火神山医院感染八科一病区采访

　　用镜头记录下赵玉英主任在病区里工作的一个个感人瞬间

　　上班的路上，赵玉英和张玉芝护士长交流患者的病情。

　　冲锋在战“疫”一线的赵玉英。

　　早交班会上，赵玉英安排当天的工作。

　　医生办公室内，赵玉英和战友们一起分析新冠肺炎患者的胸片情况。

　　赵玉英（左二）和战友们一起清理核查库房医疗用品。

　　赵玉英正在操作远程会诊平台，与病房里值班医生沟通患者情况。

　　防护装具穿戴完成后，赵玉英再次认真细致地检查一遍。

　　换好防护装具，赵玉英和战友进入病房。

　　病房里，赵玉英仔细询问老年患者情况。

　　赵玉英（左一）在指导医生给重病患者调整用药医嘱。

　　病房里，赵玉英与患者沟通交流。

　　赵玉英指导医护人员及时调整治疗方案。