丰巢：推出亲友代取功能 鼓励尽早取件

羊城晚报全媒体记者 林曦 实习生 李悦

5月9日晚上，丰巢通过官方微信发布公告。针对最近“超时收费”风波中引起争议的“超过12小时收费”问题，丰巢方面表示，根据丰巢后台数据，每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确保免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取，会影响第二天快件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户的体验。

丰巢方面表示，从4月30日实行这个新机制以来，丰巢12小时内取件比例提升了5个百分点，意味着每天早上可以空出近百万个格口，方便快递员为收件用户提供更多高效服务。

截至目前，丰巢全国累计智能柜超过18万个。丰巢表示，周转率提升仅1%的话，也会带来极大的资源使用率提升。

丰巢表示推出亲友代取功能，关联亲友手机号可同步接收取件提醒，在不便时可以请亲友帮忙取件。

此外，丰巢还会联合顺丰等快递企业推出相关优惠活动，鼓励尽早取件。