聚焦春运|车站设便民箱 暖人心

聚焦春运|车站设便民箱 暖人心

金羊网讯 记者余宝珠，通讯员黄文燕、陈志敏报道：“你好，我的行李袋破了，请问你这里有绳子之类的东西吗？”“有的，我们这里有捆扎绳和透明胶，我来帮您处理吧！”---这是繁忙春运中发生在东莞东火车站“春燕伴您行”服务台的一段小插曲。

春运期间，东莞东站设立了两个“春燕伴您行”服务台，一个在进站口内侧，一个在候车区域中央。在春燕服务台的显眼处，摆放着两个“便民箱”。

 便民箱里放置了针线、捆扎绳、便签条、笔、胶水、发圈、湿纸巾等应急“小物件”。 据“春燕伴您行”服务台人员介绍，这些东西虽然不太起眼，但使用率都很高。“你别小看这个东西，小物件，大作用啊。”“我的行李袋提手断了，一路要赶车这么重的袋子只能抱着走可麻烦了，幸好服务台这里有捆扎绳，志愿者还细心地帮把行李袋捆个结结实实，真是解决了我的大问题！”在东莞东站进站口，提着大包小包的阜阳人王先生，在“春燕”服务台人员的帮助下，满脸高兴，溢于言表。

“便民箱的成本不高，但有了它，旅客遇到突发“小状况”的时候就不用担心了。春运以来，我们的便民箱已经‘服务’过100多名旅客了！”春燕伴你行服务台的志愿者林燕同志如此说。细微之处见真情，小小的便民箱，充分体现了东莞东站 “让旅客体验更美好”的决心。