春运首日 东航广东分公司加开值机柜台加强春运保障

金羊网讯 记者唐珩、通讯员林珮雯报道：1月21日是2019年春运首日。东航增开值机柜台为旅客服务。

上午5时，广州白云机场旅客就开始增多，在东航E岛办理值机业务的旅客也开始增加。地服部分部高级经理关敬波介绍，春运开始后，每天上午5时至12时、2时至6时将是旅客值机高峰期，持续时间较以往增加了一倍。“这段时间人数多，咨询的问题也多，解决的问题也多，肯定要在值机柜台多走几遍，都不用担心微信步数上不了榜了。”他笑着说。

此外，春运首日行李明显增多，比平时翻了将近一倍。以前一趟广州飞常州的航班，最多有40件行李，春运开始后行李已经达到了80至90件。“主要是因为大家都喜欢往家里带点好东西。”行李地库班组成员苏汗说道，“今天预计出港人数将达到1．1万人，行李将高达5000－6000件，工作量较以往增加了一倍。”他建议各位旅客，要严格遵守行李托运规定，避免由于安检问题导致的行李晚到问题。

平时，东航所在的E岛只开8个值机柜台，现在已经增加到12个值机柜台，其中有两个自助值机柜台，不少旅客尝试了自助服务，但也有部分旅客喜欢人工服务柜台的交流服务。关敬波说道，自助值机柜台的使用可以方便快捷地为旅客提供值机服务，较好地解决了客流量较多的问题。

目前，东航春运期间在广州地区增加了飞往烟台，合肥，杭州，南昌的航班，增加94班次，在广东地区增加495班次。地服部高端商务陈文婷介绍道，和以往不同，旅客较多的航班主要飞往台州、常州、青岛、合肥等城市。

春节首日，为缓解春运首日服务压力，配合做好民航春运保障工作，东航广东分公司团委组织11位青年志愿者参加白云机场春运“暖冬行动”工作，引导机场旅客快速值机。