支付宝刷脸支付再提速“蜻蜓”打通“轻会员” 商家会员开通率提升3倍

9月24日，在支付宝开放日上海站上，支付宝正式宣布：面向线上线下全商业场景开放“轻会员”能力，力图破解商家与消费者在会员这件事上的信任难题。同时，“轻会员”能力将与刷脸支付设备“蜻蜓”打通，用户刷脸就能成为商家的轻会员，助力商家实现全面数字化转型。

在办会员这件事上，“信任”不容易。消费者担心商家卷钱跑路，同时也怕“吃不回本”白花了会员费。商家也有困惑，免费的会员没人珍惜，付费的会员消费者却又疑虑重重。

“轻会员”能力则发挥了支付宝独有的芝麻信用和花呗的能力，巧妙破解了商家与用户之间办会员时的信任痛点。在轻会员模式下，消费者办理会员时无需预付费或储值，即可先享受会员权益，到期后再结算会员费。

“轻会员”让消费者“更愿意”办会员，“蜻蜓”则让消费者“更简单”地办理会员。这两者的打通，进一步强化了“蜻蜓”等 IoT设备成为商家数字化经营平台。试点显示，商家会员平均的开通率提升超过3倍以上。

另外，支付宝在会上还推出了基于线下消费场景的2款新“蜻蜓”，分别为蜻蜓 Plus一体机与蜻蜓 Extension分体机。

据支付宝生物识别负责人留召表示，继率先开启刷脸支付的大规模商业后，支付宝针对不同商业场景推出了定制化的“蜻蜓”刷脸支付产品，以折叠双屏和分体组合式双屏的创新形式首次解决了全行业的“通用”问题。

蜻蜓 Plus除了刷脸支付屏幕之外，在后面还多了一块可折叠的屏幕，帮助商家省去了键盘输入同时也可以更好的与顾客进行交互，适用于零售、商超等；蜻蜓Extension则可按需连接 ipad等各种屏幕进行自由组合，则适用于餐饮、医疗等行业。

留召表示，“目前蜻蜓全系产品算法进行了统一升级，速度提升了30%，即便在夜间等无光线的环境下也可进行刷脸支付。”

在支付宝智能设备事业部总经理钟繇看来，去年12月发布“蜻蜓”一代时，支付宝主要在推动刷脸普惠，提升收银效率；今年4月，发布“蜻蜓”二代时，则主要在推动商家收银台的数字化营销；到今天，蜻蜓已成为商家全面数字化经营与服务的平台。

“另外，商家在接入蜻蜓后，还可获得阿里云套餐优惠、支付宝小程序流量等全方位支持，商家可以充分分享阿里经济体带来的红利。”钟繇表示。