准确高效传递疫情信息 搜索入口价值再次凸显

岁末年初，新型冠状病毒感染肺炎疫情来势汹汹。不同于2003年非典等重大公共卫生突发事件，这次疫情中，互联网已成为主要的信息发布和传播平台。

与此同时，公众对信息也提出了更高要求。面对此次武汉新型冠状病毒感染疫情，信息和知识能发挥多大作用？公众到哪里寻找高精准度的信息？

找到你所要

华盛顿大学科学家的一项研究显示：疾病的传播是在动态的社会活动中发生的，所以个人行动对传播有着重要的影响。研究模型显示，当报道量增加十倍，疾病感染数减少33.5％。

2009年，墨西哥城暴发了两次H1N1流感。数据显示，4月中旬开始的第一次疫情通过社交隔离和公共宣传活动迅速得到了控制，而8月开始的第二次疫情的报道相对较少，疫情传播范围则比第一次暴发更为广泛。

事实证明，公开披露的信息越多，大家的防范意识越强，疾病的传播速度就会减缓。传统信息发布，在一定程度上满足了公众的信息需求。然而，除了传统媒体等途径，信息和知识的获取需要更开放的平台。

在中国，面对眼下新型冠状病毒感染疫情，互联网科技公司在信息传递中扮演着越来越重要的角色。以百度为例，已经成为这次疫情中百姓获取权威信息和知识的第一入口。据统计，1月21日以来，用户通过百度搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息日均超过10亿人次。

数据显示，在此次疫情暴发后，百度指数也已成为新闻媒体了解和报道人们对疫情关注点的重要工具。由此可以看出，重大事件发生时，搜索依然是人们首选的获取信息和知识的渠道。

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信息的爆炸式增长使得原来单纯依靠收集、存储和查询数据的简单管理方式在大数据环境下变得不再实用。因此，迫切需要有效的数据处理和分析手段将有价值的信息从不断增长的海量数据中提取出来。

百度搜索让人们获取优质信息的过程更高效更可信，包括人工智能等越来越多的先进技术，正在运用到该领域，从而推动疫情防控水平的提升。

1月25日，百度发布新型冠状病毒感染肺炎搜索大数据报告。报告显示，用户主动获取信息意愿强烈，通过百度来搜索、浏览新型冠状病毒肺炎相关信息。

其中，武汉、北京、上海、深圳、成都五城市更为关心新型冠状病毒感染肺炎最新情况。报告同时显示，疫情地图、如何预防新冠肺炎、如何正确佩戴口罩等问题的搜索量明显上涨，辟谣信息也排到搜索量前三位。

百度搜索和百度指数同时还可以反哺其他媒体报道，进一步丰富信息传播。比如，百度迁徙基于地图大数据反映出人口流动轨迹，这款产品基于地图平台可以形成宏观的出行大数据。一篇名为《用大数据“预判”武汉疫情的高发区》中援引百度迁徙数据对武汉流出人口进行了分析，发现其人口主要流向了长三角、广东等地区以及周边城市，流入人口数量与当地疫情暴发数量呈现出一定的相关性。这类文章被其他媒体频繁引用。

提示你关注

除了主动搜索的信息，大数据还告诉你应该关注的话题。这同样为疫情防控提供积极帮助。

在搜索用户画像上，关注疫情信息更多的为80后和90后，年龄集中在20到39岁之间，更高年龄段人群关注度显著较小。作为此次新型冠状病毒感染肺炎发病的主要高危人群，中老年群体却没有给予足够的重视，需要家中子女加以科普和引导。

通过搜索引擎、信息流、社交网络、社交媒体、新闻客户端……人们得以实时获取疫情动态和防疫知识，也可以知晓和关切疫区人民的状态。

封城后，武汉用户搜索最多的是“84消毒液”“体温计怎么用”“n95口罩”等自我防护关键词。同时“试剂盒”“核酸检测”是当地用户关注的重点，这些关键词与病情确诊有关，这验证了武汉医疗资源特别是试剂盒紧张的现状。

再比如，《大数据告诉你，疫情风暴中心的武汉人到底关心什么？》一文主要关注疫区中心的武汉人民的关切。1月23日，百度指数显示武汉地区“封城”“武汉封城”的搜索指数迅速上升，在搜索地域分布中，武汉都是排第一的城市。多家新闻媒体援引百度指数数据进行了报道。

精准的信息和知识不仅能解决人们关心什么、需要什么，而这些信息和知识如果被用于媒体的直观报道呈现、卫生部门决策、个人用户防疫教育等方面，必然能够发挥更大的作用。

(责编：杨虞波罗、吕骞)