滴滴公布整改措施：顺风车深夜暂停接单 取消社交功能

滴滴公布整改措施：顺风车深夜暂停接单 取消社交功能

　　车主接单前须进行人脸识别

制图/蔡红

　　羊城派记者 李天军 程行欢

　　“郑州空姐遇害案”发生后，滴滴顺风车从5月12日零点起下线整改一周。5月16日，滴滴出行对外公布阶段整改措施，包括下线所有个性化标签和评论功能，司机和乘客对外显示的头像为系统默认虚拟头像，车主接单前须进行人脸识别，暂停晚上10时到次日清晨6时的顺风车订单。此外，将紧急求助功能提升到显著位置，乘客可选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。同时，举报人车不符将有奖励。

　　滴滴出行表示，以上措施将于5月31日前落实，并加速推进全平台实名制等。滴滴同时承诺，在平台上发生的事故、案件和用户纠纷中，滴滴将主动承担法律责任；着手建立关爱基金，为当事人和家属提供救助和关怀。

　　在公布整改措施的同时，滴滴也就是否全程录音录像、是否允许非公共安全犯罪前科的人开网约车两个问题征求公众意见。

　　此前，交通运输部运输服务司副司长蔡团结接受央视专访时表示，保障乘客安全是网约车规范发展的底线。要规范私人小客车合乘，探索建立政府部门、企业、合乘双方等共同参与的多方协同治理机制。部分还未出台私人小客车合乘的城市人民政府要加快落实国家层面的改革意见，出台私人小客车合乘实施细则，明确有关各方的权利和义务。

　　1、顺风车整改：车主刷脸接单 杜绝私换账号

　　●顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；

　　●合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见，外显头像全部为系统默认的虚拟头像；

　　●车主每次接单前必须进行人脸识别，最大限度杜绝私换账号的可能性；

　　●在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22时-次日6时期间出发的订单。接单在22时之前但预估服务时间超过22时的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。

　　以上整改措施将在顺风车业务重新上线前全部完成。

　　2 滴滴公开征求意见：全程录音是否可行?录音仅保留72小时

　　在现实场景中，大多数司乘纠纷的投诉，双方都各执一词，难以提供有力的证据，给平台判责带来非常大的困难，也让很多司机和乘客认为平台偏袒一方或者不作为。

　　对此，滴滴也收到很多建议，是否可以考虑在车内对每个行程全程录音（将明确告知用户，并经过用户授权方可使用软件），在提升服务质量的同时，方便在发生车内纠纷或治安刑事案件（例如性骚扰）时取证判责，为保护司乘隐私，录音资料不保存于个人手机，将直接加密上传服务器，保留72小时后自动删除。

　　滴滴表示，并不是所有人都愿意在行程中被录音。且如果未来要增加车内视频监控功能，可能还会需要向用户要求更多的隐私授权。但这确实是提升安全、服务以及在发生事故纠纷后取证判责最有效的办法。这样的措施，公众是否可以接受？

　　尊重每个人就业权

　　目前，滴滴已和公安机关合作对注册司机进行背景筛查，防止有涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但滴滴表示，希望尊重每一个人的合法权益（例如就业权），对于不涉及人身财产和公共安全犯罪（例如侵犯著作权罪）的刑满释放人员，是否可以给他们成为网约车司机或者顺风车车主的机会？

　　以上两个问题，滴滴会在近期向有关部门、专家学者请教和咨询，也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见，并把这样的征询机制长期保持下去。　　　　　（李天军）

广州：网约车违规滴滴占九成

　　近期，网约车行业发生了多起危害乘客安全的恶性事件，16日，广州市交通部门向羊城晚报记者表示，为进一步规范网约车市场秩序，交通部门近期集中力量在天河客运站、省客运站、火车东站、广园客运站等市内多个区域开展网约车市场专项整治行动，共查处网约车违章24宗，其中无证网约车13宗、有证网约车违章11宗。

　　此外，市交通部门于16日同时约谈了滴滴出行等网约车平台公司，要求平台公司必须按照国家及省、市有关网约车规范管理法律法规要求，并下发整改通知书，要求有关网约车平台公司落实企业管理主体责任，加强自查和整改，加强车辆及驾驶员监管，保障乘客出行安全。

　　执法竟引司机“报复”

　　根据广州市交通部门通报的调查显示，广州相关网约车平台仍存在接入平台的网约车辆无《网络预约出租汽车运输证》的情况；网约车平台对网约车驾驶员的审查机制不完善，存在网约车驾驶员未取得从业资格证营运的情况。

　　16日9时25分左右，在火车东站社会通道前，一名网约车司机现场不能出示本人的《网络预约出租汽车驾驶员证》和车辆的《网络预约出租汽车运输证》，市交委执法人员依法对其进行查处。

　　5月9日8时30分许，市交委执法人员前往白云国际机场开展网约车整治行动。不久后，执法人员发现执法车辆车窗玻璃有损坏，同时有疑似枪击的小洞，所幸无人员受伤。后经公安局刑侦支队介入调查，即时锁定嫌疑车辆及人员，发现嫌疑人边某10时45分许驾车途经机场执法点时，为泄愤使用弹叉钢珠向执法车辆进行射击。边某自称是滴滴平台登记注册的驾驶员。目前，当事人已被公安机关抓获并处以行政拘留15日。

　　无证司机7%有案底

　　据统计，2018年1月1日至5月15日，市交通部门共立案查处网约车平台公司违章86宗，其中滴滴平台公司违章77宗，占查处总量90%。目前网约车平台公司违章的案件已作出处罚决定33宗，处罚金额79万元。

　　广州市交通部门还透露，在执法过程中发现，在未取得网约车从业资格证的驾驶员中，甚至有一些人员曾有酒后驾驶、盗窃、诈骗等前科。据统计，2018年1月1日至2018年5月10日，经核查，广州市交通部门查处的未取得网约车从业资格证的驾驶员中，7%有治安处罚或刑事犯罪案底。

　　广州对网约车提5点要求

　　广州市交通部门表示，除了继续保持路检路查、专项整治力度，严格查处网约车相关违章外，通过多部门联合加强对网约车平台公司的监管也是接下来要继续深入推进的工作，并提出了五点要求：

　　一是坚决禁止接入未取得合法资质的车辆及驾驶员从事网约车经营，存在上述行为的要立即采取有效措施进行整改；

　　二是加快驾驶员、车辆许可申领工作进度，清理未取得合法资质的车辆和驾驶员，并禁止向未取得合法资质的车辆和驾驶员派发订单；

　　三是做好驾驶员注册和人车对应管理工作，确保线上线下提供的车辆和驾驶员一致；

　　四是不得妨碍市场公平竞争，不得有为排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序；

　　五是落实管理主体责任，并在保证乘客安全、接受管理、加强车辆及驾驶员监管等方面作出书面承诺。（程行欢 交通宣）

　　佛山：滴滴须在限期内 清理不合格司机

　　16日，佛山市交通、公安部门在联合约谈滴滴公司在佛山的相关代表时明确要求,滴滴公司方面要在5月底前将滴滴出行平台上的佛山在册车辆以及驾驶员数据提供给佛山交通主管部门，并在10月1日前完成对不合规车辆及驾驶员的清理工作。

　　滴滴公司目前上传的佛山在册车逾44万辆，上传的驾驶员数据只有2300多人。（景瑾瑾 李淑莲）

　　珠海：滴滴违法经营 已吃5张罚单

　　16日，记者从珠海市交通执法局获悉，截至目前，“滴滴出行”仍未在当地办理网络预约出租汽车经营许可。

　　近日，针对“滴滴出行”的违法违规行为，珠海市交通执法局开出5份《行政处罚决定书》，对其“未取得经营许可，擅自从事或者变相从事网约车经营活动”的违法行为，分别依法处以3万元罚款。（黄珏）

　　东莞：七家网约车平台 被约谈限期整改

　　16日，记者从东莞市交通运输局获悉，在近期的抽查中，滴滴平台公司无营运证车辆占比高达96.67%（其中不合规车辆占比90.00%）、无从业资格驾驶员占比90%，驾驶员中还有酒驾、吸毒记录者。

　　东莞市交通运输部门近日已约谈在东莞运营的7家网约车平台公司，要求其限期整改，规范经营行为。（余宝珠）

　　来源｜羊城派

　　责编｜吴彤