创新步伐不止为民初心不改 110这个号码有满满安全感

来源:金羊网 作者:张璐瑶、曾祥龙、黄延浩 发表时间:2018-12-07 06:17
上世纪80年代,广州市公安局率先开通110报警服务台

特别能战斗 改革不停步

——庆祝改革开放40周年 聆听广东公安故事

●1986年,全国首个110报警服务台在穗开通

●32年来,创新步伐不止,为民初心不改

文/金羊网记者 张璐瑶 通讯员 曾祥龙 黄延浩  图/周晓辉

“您好,110!”1986年1月10日,全国首个110报警服务台在广州开通。

当日凌晨3时15分,20岁的值班接警员蔺梅接到了第一个报警电话——景园酒店报称行李丢失,一德路派出所民警接警后立即赶赴现场调查……

这一开先河的事件后来被载入“中华之最”荣誉大典。

从全国首个110台到110、119、122“三台合一”,再到大数据、人工智能、警务云等新技术的充分应用……伴随着改革开放的历史进程,广东公安指挥体系不断革新,始终走在全国前列,并逐渐成长为感知全省人民群众需求和社会治安稳定的“第一窗口”以及公安机关服务群众、维护稳定、打击犯罪的“大脑”和“中枢”。

风起珠江

全国首个110台诞生

1986年,六名女学生从广州市人民警察学校毕业后来到广州市公安局。她们拿起接警电话,一句“您好,110”,伴着改革开放的春风传遍神州大地。

110台初建时,拥有24路电话线路汇集系统,受理范围涵盖刑事治安案件、交通事故和紧急求助事项。

一年后,公安部发文要求,在全国各大中城市普遍建立110报警服务台。

而随着改革开放推进,经济飞速发展、流窜犯罪急剧增多,广东治安面临复杂考验。在省公安厅建立一个指挥中心,成为时代的必然。1989年8月,省公安厅总值班室成立,对全省110进行统筹指挥。

此后,各大中城市开始组建巡警队伍,110迎来了一支并肩作战的一线“尖兵”力量。

1996年2月,佛山市公安局先人一步探索实行打击犯罪、服务社群并举,一级集中接警,直接指挥调度的“一竿子插到底”新型警务机制。这改革了以往110指令从市局到分局再到派出所的传统模式,接处警效率飞速提升。“解决了110报警平台没有一支快速反应队伍的问题。”广东省公安厅党委委员、副厅长孙太平说。

佛山模式很快在全省乃至全国铺开。

1996年3月,省公安厅指挥中心建成,智能化控制结构和综合指挥调度系统进驻新指挥中心,形成一个高度集成的指挥调度枢纽。次年香港回归安保活动中,新落成的指挥中心初显威力。“现场指挥车直接开到深圳口岸,我在省公安厅32楼指挥中心,就能看到现场实时情况,指挥警力调配。”时任广东省公安厅指挥中心主任曾添贵说。

至1997年,全省多数地区已建成以110报警服务台(指挥中心)为龙头、以巡警为依托、以派出所为基础,统一指挥调度、各警种联动的快速反应机制。从接警到赶赴现场,最快仅需1分钟,许多犯罪嫌疑人还未逃离现场就被抓获。

革故鼎新

“三台合一”服务升级

“有危难,找110。”经过十余年发展,人民群众最熟悉的号码110也迎来了它的新使命。

1998年起,国务院办公厅要求各地尽快建立110社会联动制度,依托110报警台,构建一个全社会各部门充分参与、联动的社会联动应急服务救援体系。直至今日,这个体系仍在不断完善。

与日俱增的话务量也给110台提出了新课题。“原来靠手工记录、电话通信,效率很低。为此,我们研究开发出第二套接处警系统,1997年正式投入使用,与广州各区分局的电脑联网,大大提升了接处警效率。”广州110第一代接警员杨蕴华说。孙太平告诉记者:“这一时期我们受理一宗报警的时间从最初的3分钟缩短到1分钟内。”

2000年4月,佛山市公安局实现110、122、119、120“四台合一”的新型接报警模式,向社会发出“有警必接、有求必应、有难必帮”的承诺。当年,全省各地110报警服务台共受理社会联动报警求助电话39.3万起。

2003年12月28日,广州市110应急联动指挥系统正式开通,年接处警容量达1800万宗,处于全国领先水平。

2004年开始,公安部在全国大力推行110、119、122“三台合一”。随后的四五年内,广东逐步推行“三台合一”,110接警数随之猛增,在2008年左右接近历史峰值——年报警量约3500万宗。

“三台合一”之后,全省公安110进一步走向规范化、制度化。

新世纪互联网的发展也给指挥中心带来了新活力。电子地图调度指挥、数字对讲逐步普及、视频监控等信息资源综合应用……“公安机关的调度能力和指挥手段都在进步,服务群众和打击犯罪能力不断提升。”孙太平说。

近年来,广东公安指挥体系加速升级,110进入智慧时代

智慧时代

新技术打造“最强大脑”

2014年5月1日,近万名荷枪实弹的巡警走上广州街头,全天候、立体化的社会面巡逻防控正式铺开。同时,在广州市公安局指挥中心大厅,打开大屏幕,就能清晰看到路面每一名巡逻警力的信息、位置、实时巡逻路线。

可视化指挥调度平台集成了无线通信、GPS定位、视频监控等新技术系统;警用地理信息系统建立“四色预警”,实时监测全市各区不同时间段、各种警情的状况……

党的十八大以来,大数据、人工智能、云技术等的充分应用,推动广东公安指挥体系加速升级,进入“智慧”新时代。

2017年底,广东公安启动智慧新警务建设。目前,“智慧新指挥”的升级改造正在广东各地火热进行。

试点先行,标准引领。这颗“最强大脑”未来将如何实时掌握全省治安动态、敏锐感知各类问题和隐患、精准辅助决策和指挥?如何实现一张图上可视化指挥调度、全时空联动处置?

孙太平告诉记者,目前,省公安厅正起草一个建设标准规范,力争让广东第三代指挥中心继续走在全国前列。

改革为民,创新惠民。

随着社会治安态势的持续变化,广东110再次将改革创新的核心对准“专业”二字——

2017年11月底,广东110与互联网企业联合上线“公益寻人”服务,近一年来已成功帮助找回190名走失者;

2018年,110牵手12348,主动引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷,提高警务效能,提升社会治理体系和治理能力现代化水平……

从电话报警到短信报警,再到现在的互联网报警,32年来,广东公安110一路改革,一路摸索;春风不改,创新不息。

“广东公安适应经济社会和时代发展变化,不断改革创新,但为人民服务的初心始终没有变。”孙太平说,“我们始终将110作为感知人民群众需求和社会治安稳定的第一窗口;坚持把满足人民群众的呼声、对社会治安的需要作为第一任务和第一职责;坚持以指挥中心为龙头开展打、防、管、控机制建设;最大限度地集成大数据、人工智能等最新科技成果,支撑指挥中心不断迭代成长。”

总策划:刘海陵 林海利   策划统筹:孙爱群 林洁 张璐瑶

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创新步伐不止为民初心不改 110这个号码有满满安全感
金羊网  作者:张璐瑶、曾祥龙、黄延浩  2018-12-07
上世纪80年代,广州市公安局率先开通110报警服务台

特别能战斗 改革不停步

——庆祝改革开放40周年 聆听广东公安故事

●1986年,全国首个110报警服务台在穗开通

●32年来,创新步伐不止,为民初心不改

文/金羊网记者 张璐瑶 通讯员 曾祥龙 黄延浩  图/周晓辉

“您好,110!”1986年1月10日,全国首个110报警服务台在广州开通。

当日凌晨3时15分,20岁的值班接警员蔺梅接到了第一个报警电话——景园酒店报称行李丢失,一德路派出所民警接警后立即赶赴现场调查……

这一开先河的事件后来被载入“中华之最”荣誉大典。

从全国首个110台到110、119、122“三台合一”,再到大数据、人工智能、警务云等新技术的充分应用……伴随着改革开放的历史进程,广东公安指挥体系不断革新,始终走在全国前列,并逐渐成长为感知全省人民群众需求和社会治安稳定的“第一窗口”以及公安机关服务群众、维护稳定、打击犯罪的“大脑”和“中枢”。

风起珠江

全国首个110台诞生

1986年,六名女学生从广州市人民警察学校毕业后来到广州市公安局。她们拿起接警电话,一句“您好,110”,伴着改革开放的春风传遍神州大地。

110台初建时,拥有24路电话线路汇集系统,受理范围涵盖刑事治安案件、交通事故和紧急求助事项。

一年后,公安部发文要求,在全国各大中城市普遍建立110报警服务台。

而随着改革开放推进,经济飞速发展、流窜犯罪急剧增多,广东治安面临复杂考验。在省公安厅建立一个指挥中心,成为时代的必然。1989年8月,省公安厅总值班室成立,对全省110进行统筹指挥。

此后,各大中城市开始组建巡警队伍,110迎来了一支并肩作战的一线“尖兵”力量。

1996年2月,佛山市公安局先人一步探索实行打击犯罪、服务社群并举,一级集中接警,直接指挥调度的“一竿子插到底”新型警务机制。这改革了以往110指令从市局到分局再到派出所的传统模式,接处警效率飞速提升。“解决了110报警平台没有一支快速反应队伍的问题。”广东省公安厅党委委员、副厅长孙太平说。

佛山模式很快在全省乃至全国铺开。

1996年3月,省公安厅指挥中心建成,智能化控制结构和综合指挥调度系统进驻新指挥中心,形成一个高度集成的指挥调度枢纽。次年香港回归安保活动中,新落成的指挥中心初显威力。“现场指挥车直接开到深圳口岸,我在省公安厅32楼指挥中心,就能看到现场实时情况,指挥警力调配。”时任广东省公安厅指挥中心主任曾添贵说。

至1997年,全省多数地区已建成以110报警服务台(指挥中心)为龙头、以巡警为依托、以派出所为基础,统一指挥调度、各警种联动的快速反应机制。从接警到赶赴现场,最快仅需1分钟,许多犯罪嫌疑人还未逃离现场就被抓获。

革故鼎新

“三台合一”服务升级

“有危难,找110。”经过十余年发展,人民群众最熟悉的号码110也迎来了它的新使命。

1998年起,国务院办公厅要求各地尽快建立110社会联动制度,依托110报警台,构建一个全社会各部门充分参与、联动的社会联动应急服务救援体系。直至今日,这个体系仍在不断完善。

与日俱增的话务量也给110台提出了新课题。“原来靠手工记录、电话通信,效率很低。为此,我们研究开发出第二套接处警系统,1997年正式投入使用,与广州各区分局的电脑联网,大大提升了接处警效率。”广州110第一代接警员杨蕴华说。孙太平告诉记者:“这一时期我们受理一宗报警的时间从最初的3分钟缩短到1分钟内。”

2000年4月,佛山市公安局实现110、122、119、120“四台合一”的新型接报警模式,向社会发出“有警必接、有求必应、有难必帮”的承诺。当年,全省各地110报警服务台共受理社会联动报警求助电话39.3万起。

2003年12月28日,广州市110应急联动指挥系统正式开通,年接处警容量达1800万宗,处于全国领先水平。

2004年开始,公安部在全国大力推行110、119、122“三台合一”。随后的四五年内,广东逐步推行“三台合一”,110接警数随之猛增,在2008年左右接近历史峰值——年报警量约3500万宗。

“三台合一”之后,全省公安110进一步走向规范化、制度化。

新世纪互联网的发展也给指挥中心带来了新活力。电子地图调度指挥、数字对讲逐步普及、视频监控等信息资源综合应用……“公安机关的调度能力和指挥手段都在进步,服务群众和打击犯罪能力不断提升。”孙太平说。

近年来,广东公安指挥体系加速升级,110进入智慧时代

智慧时代

新技术打造“最强大脑”

2014年5月1日,近万名荷枪实弹的巡警走上广州街头,全天候、立体化的社会面巡逻防控正式铺开。同时,在广州市公安局指挥中心大厅,打开大屏幕,就能清晰看到路面每一名巡逻警力的信息、位置、实时巡逻路线。

可视化指挥调度平台集成了无线通信、GPS定位、视频监控等新技术系统;警用地理信息系统建立“四色预警”,实时监测全市各区不同时间段、各种警情的状况……

党的十八大以来,大数据、人工智能、云技术等的充分应用,推动广东公安指挥体系加速升级,进入“智慧”新时代。

2017年底,广东公安启动智慧新警务建设。目前,“智慧新指挥”的升级改造正在广东各地火热进行。

试点先行,标准引领。这颗“最强大脑”未来将如何实时掌握全省治安动态、敏锐感知各类问题和隐患、精准辅助决策和指挥?如何实现一张图上可视化指挥调度、全时空联动处置?

孙太平告诉记者,目前,省公安厅正起草一个建设标准规范,力争让广东第三代指挥中心继续走在全国前列。

改革为民,创新惠民。

随着社会治安态势的持续变化,广东110再次将改革创新的核心对准“专业”二字——

2017年11月底,广东110与互联网企业联合上线“公益寻人”服务,近一年来已成功帮助找回190名走失者;

2018年,110牵手12348,主动引导群众通过法律途径解决矛盾纠纷,提高警务效能,提升社会治理体系和治理能力现代化水平……

从电话报警到短信报警,再到现在的互联网报警,32年来,广东公安110一路改革,一路摸索;春风不改,创新不息。

“广东公安适应经济社会和时代发展变化,不断改革创新,但为人民服务的初心始终没有变。”孙太平说,“我们始终将110作为感知人民群众需求和社会治安稳定的第一窗口;坚持把满足人民群众的呼声、对社会治安的需要作为第一任务和第一职责;坚持以指挥中心为龙头开展打、防、管、控机制建设;最大限度地集成大数据、人工智能等最新科技成果,支撑指挥中心不断迭代成长。”

总策划:刘海陵 林海利   策划统筹:孙爱群 林洁 张璐瑶

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