岁末打折季港澳买药 当心“黑药房”“山寨药”

广州市消委会支招如何辨真假、防套路

金羊网记者 唐珩 通讯员 李绮韵

年底来临，香港和澳门迎来了一年一度的岁末打折季，这也是港珠澳大桥开通后的首个岁末打折季。目前，粤港澳大湾区城市群居民前往港澳旅游购物的热情升温，很多内地游客还会采购日常药品和保健品。然而，近年来“香港黑药房出售山寨药”的新闻频频见诸网络，内地消费者应如何辨别真假药房？17日，广州市消委会发布了港澳购药攻略。

套路

区分客人真假混卖 刻意模糊计量单位

据介绍，“黑药房”套路包括真假混卖、计量单位不明确、药品掉包等。常见假冒药包括内地游客常购买的北京同仁堂安宫牛黄丸、黄道益活络油等。

“黑药房”店员会根据顾客来判断销售真货还是假货。如果客人看起来较精明，对药品熟悉度较高，就卖真货；如果客人不细心、不熟悉产品细节，就卖假货。如果碰到有人怀疑商标、包装等有差异，他们会假称是“外销货”来糊弄客人。假货零售价一般比真货便宜五至七成，因此容易吸引“贪便宜”的消费者购买。

此外，香港、澳门的计量单位与内地的计量单位有所区别，内地一斤是10两，港澳一斤则是16两。某些店员在出售参茸海味或中药材时，会刻意模糊计量单位和单价，并以货物已切片或磨粉为由强迫顾客购买。当消费者购买多件商品时，有些药店会模糊报价，总价远高于单价相加；还有的药房在收款后背着消费者包装药品，消费者回家后才发现药品被掉包。“如果有店员告诉你原本想买的药不好，他们有另一款效果更好、价格更便宜的药，那多半就是推销山寨药。”

支招

挑药房认准“优”“正” 付款后索要正式收据

广州市消委会建议，前往港澳购药应选择信誉良好及口碑好的药房、药行或大型连锁店。在香港认准“Rx”标志，或到香港旅游发展局“优质旅游服务计划”(商铺贴有“优”字)及香港知识产权署“正版正货承诺计划”(商铺贴有“正”字)的商铺购物。而商店上灯箱显示“政府注册”，可能只代表该商店已领取商业登记证。如在澳门，可留意店铺是否有三大诚信标志（消费争议仲裁中心加盟商号、诚信店和标准足金成色认可证）。香港消委会还会不定期向公众曝光“黑药房”，消费者可登录香港消委会官方网站查询。

此外，付款前，消费者要留意核对药名、制造商或代理商的名称和地址；并留意药物的批号和有效日期，检查清楚再让商家包装。在香港购药时，可检查药物的包装上是否印有相关的香港注册编号，西药为“HK-×××××”，中成药为“HKC-×××××”或“HKP-×××××”。如需核对注册西药和中成药的资料，消费者可查阅香港卫生署药物办公室（www.drugoffice.gov.hk）及香港中医药管理委员会（http://www.cmchk.org.hk/）的网页。遭遇推销时，消费者切勿盲目听信。付款后，应要求药房开正式收据，收据上须列明所购药物的名称、数量和售价，若发现问题，亦可以追究。

消费者如果对所购药物有怀疑，可致电有关药厂或代理查询。如遇纠纷一定要取回单据，据理力争，一般药店都会因为心虚而把货品换为正版；如果买了贵价的中药材，有可能还可退回部分或全部款项。

如果和药店协商不果，可拨打香港海关举报热线(852)25456182、香港卫生署药物投诉热线(852)25722068、香港中医药管理委员会热线(852)21211888投诉，必要时也可请警方（999）介入。如在澳门出现问题，可根据需要致电澳门求救热线999、旅游热线（853）28333000、澳门旅游局（853）28315566、513355、澳门消委会总办事处（853）28307820、澳门消委会佑汉办事处（853）28482739、澳门海关（853）28559944进行投诉。